★ 皮格馬利翁效應：想讓員工進步，就信任他！讚美他！

　　讚美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為，當一個人獲得另一個人的信任、讚美時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力！

　　熱情和冷漠都是有感染力的，尤其是對於年輕人，管理期望具有極其神奇的影響。一個年輕人遇到的第一位管理者，很可能是對於他的職業生涯最有影響力的人。如果這位主管不能夠或者不願意，教給年輕人為有效完成工作任務所必須具備的技能的話，年輕人就會形成比他們實際能達到標準更低的個人標準，他們的自我形象也會因此被降低。

　　「皮格馬利翁效應」告訴我們：能否使下屬獲得自信心和高期望，是衡量管理者是否優秀的重要因素。善待人並培養人的自信心，是各級管理者的重要工作，也是組織進步的重要方法。因而將年輕的新員工，配備在有責任心、有經驗的優秀管理者手下，是促進年輕人迅速成長的好辦法。

前言 ／

1.問題的誕生
故事的由來 ／
羅塔爾森的偉大發現 ／
不批評不是最好的表揚 ／
鯨魚哲學 ／

2.錦上添花的皮格馬利翁效應
賞識：效應發生作用的前提 ／
信任：效應發生作用的基礎 ／
期望：效應發生作用的動力 ／
暗示：效應發生作用的心理導向／
微笑：效應發生作用的催化劑 ／
激勵：效應發生作用的關鍵 ／
讚美：效應發生作用的手段 ／

3.皮格馬利翁效應之職場法則
適當地來點讚美 ／
以讚美代替批評 ／
把批評和讚美糅合在一起 ／
要學會激勵下屬 ／
適時的溝通 ／
傳達高期望 ／
讚美：因人而異 ／
讚美：情真意切 ／
讚美：及時具體 ／
讚美：揚善於公堂，規過於暗室 ／
讚美：公平公正 ／
讚美：箭到靶心 ／
怎樣贏得你上司的讚美 ／

4.皮格馬利翁效應之教育法則
學會賞識孩子 ／
賞識∣∣情感的創新 ／
要一視同仁 ／
要「看人之大」 ／
要微笑面對孩子 ／
因材施教 ／
要重視孩子的疑問 ／
要放下你的架子和面子 ／
賞識的理念 ／
賞識的技巧 ／
賞識源於信任 ／
賞識源於尊重 ／
賞識源於瞭解 ／
賞識源於激勵 ／
賞識源於寬容 ／
賞識源於提醒 ／
賞識宜有度 ／
寬猛相濟∣∣賞識、懲罰都需要 ／

5.皮格馬利翁效應之人際法則
讚美別人，等於讚美自己 ／
心態決定一切 ／
揚人之善，隱人之過 ／
多尋找並欣賞別人的優點／
寬容別人，方成海量 ／
要習慣給別人戴高帽 ／
讚美別人的方法 ／
怎樣讚美男人 ／
怎樣讚美女人 ／
讚美的別樣用法 ／

6.皮格馬利翁效應之成功法則
肯定自己 ／
在生活中多讚美自己 ／
找到自己的優勢，開發自己的潛能 ／
樹立自信 ／
建立積極的心態／
樹立成功意識 ／
自我獎勵 ／
自我減壓 ／
追求更高的目標 ／

7.反皮格馬利翁效應
識人之短長 ／
揚長避短 ／
巧妙利用短處 ／
平衡優點與缺點 ／

前言

　　皮格馬利翁（Pygmalion）是希臘神話中的塞浦路斯國王，他同時還是一位出色的雕塑家。他精心雕了一座少女像，美麗動人，皮格馬利翁真心地愛上了她。結果奇蹟發生了，塑像被皮格馬利翁的真心所打動，少女「活」了。

　　這個神話故事在心理學中，衍化成著名的「期望效應」。即一位有影響力的人物（上級之於下屬，比如教師之於學生、父母之於孩子）對於個體由衷的讚賞和認可，會極大地提升個體的自信心，個體會努力向著優於一般表現的方向發展。

　　熱情和冷漠都是有感染力的，尤其是對於年輕人，管理期望具有極其神奇的影響。一個年輕人遇到的第一位管理者，很可能是對於他的職業生涯最有影響力的人。如果這位主管不能夠或者不願意，教給年輕人為有效完成工作任務所必須具備的技能的話，年輕人就會形成比他們實際能達到標準更低的個人標準，他們的自我形象也會因此被降低。

　　「皮格馬利翁效應」告訴我們：能否使下屬獲得自信心和高期望，是衡量管理者是否優秀的重要因素。善待人並培養人的自信心，是各級管理者的重要工作，也是組織進步的重要方法。因而將年輕的新員工，配備在有責任心、有經驗的優秀管理者手下，是促進年輕人迅速成長的好辦法。

　　每個人都渴望得到別人和社會的肯定和認可，就連我們自己，在付出了必要的勞動和熱情之後，也期望著別人的讚美。那麼，把自己需要的東西，首先慷慨地奉獻給別人，體現的是我們的成熟和自信，而不是我們的自卑和失落。

　　對人表示出的讚美，是心靈的陽光雨露。讚美別人的實質，是對別人的尊重和評價，也是送給別人最好的禮物和報酬。它表達的，是你的一片善心和好意，傳遞的是你的信任和情感，化解的是你有意無意間、與人形成的隔閡和摩擦。同時，它也是你自信的表現。請記住，讚美別人的同時，你也讚美了你自己。

　　班傑明‧富蘭克林年輕的時候「手腕」不高，後來跟人相處變得圓滑、幹練，結果被任命為美國駐法大使。他成功的秘訣是：「我不說任何人的壞話，我只說我所知的每個人的長處。」

　　「我們可以說人的不是，不可傷人的自尊；可以公開地讚美，不要私下的責備。」

　　在此，本書提醒每一位渴望在職場工作中如魚得水，渴望在家庭教育中創造奇蹟，渴望在人際交往中左右逢源，渴望在人生事業中追求成功的人。當你完全理解了皮格馬利翁效應，明白了讚美別人、賞識自己的真諦，並且將它運用到生活中去，那麼在你的周圍，必定充滿了和諧與信任。

1. 故事的由來 「皮格馬利翁」是塞浦路斯的國王，同時也是一個極其優秀的雕刻家，但是他卻很厭惡大自然賦予女性的缺點。他決定永遠不結婚，他告訴自己，有藝術就夠了。然而，他施展一切才華所雕塑的，卻是一具女人像。也許他能將討厭的女人逐出實際生活圈，卻不能輕易逐出自己的腦海；也許他覺得世界上的女人都是醜陋的，因而決定塑造一個完美的女人，讓男人看看他們容忍的對象有多少缺點。 總之，他在那具雕像上下足了工夫，最後不負他所望，終於創造出最精美的傑作，看起來實在是可愛極了，但是他還不滿意。他繼續苦幹，雕像在他手下一天比一天完美，沒有一個女人、沒有一座雕像能比得上她。等到雕像完美無缺的時候，作者遭遇了最奇怪的命運。他竟愛上自己的作品，愛得很深、很投入。這具雕像看起來並不像雕像，沒有人會想到它是象牙或石頭製成的，人人都會以為是血肉之軀，只是暫時不會動罷了。這位天才般的年輕的國王，就有這麼奇妙的本事，至高的藝術成就屬於他──他能掩飾雕琢的痕跡。 遭到他藐視的女性從此吐了一口冤氣。沒有一位比皮格馬利翁更可憐的情郎了，他吻她那兩片迷人的嘴唇，對方不會回吻；他擁抱她，她冷冰冰的沒有反應。他一度騙自己，就像小孩玩玩具一樣，替她穿上華麗的長袍，試過好多淡雅或靚麗的顏色，想像著她很開心。他曾帶些少女喜歡的禮物給她，小鳥啦，鮮花啦，琥珀做的各種美麗的飾品啦，等等，幻想她能親親熱熱地向他道謝。晚上他抱她上床，蓋上柔暖的被褥，像小女孩照顧洋娃娃似的。 但他不是小孩，不能一直偽裝下去，最後他打算放棄了，因為他愛上的是一個沒有生命的東西，這讓他感到一點希望都沒有。這種單相戀瞞不了愛神，維納斯對她很少碰到這種的情況∣∣一種新型的情節很感興趣，決心幫助這位多情並且有創意的年輕國王，實現自己的夢想。