這是一套教你了解人性、善用策略的實用工具書，我們要告訴你，你的善良，還包括不要忘了「善待自己」。

　　處理不好人際關係、難以管理部屬、談判屢次失敗，不是你不夠優秀、不夠好，問題在於爛好人不等於好人，你需要一本教你運用「善良心機」的活用教典。

　　你可以善用你的「善良」，幫你打贏每一場不見硝煙的人際攻防戰：

　　(1)內含53個心理戰的策略
　　呈現人性的各個層面好的、壞的特點，讓你不怕受騙上當，還替人家數錢。

　　(2)分享111個實際的案例
　　扭轉一個人的行爲模式，我們必須先改變他的態度；改變態度前，則必須誘導他的思維；而要誘導人的思維就必須先了解他的需求。

　　(3) 了解需求、誘導思維、改變態度、扭轉結果4個階段，架構一套心戰攻防術
　　洞悉人性不是要使壞、不擇手段，反而是要自己進階更高貴的人生階層，進化到不一樣的境界，以客觀的立場看世界，思考自己該怎麼應付這些不得不碰到的難關，先對自己打預防針，才不會到時候手忙腳亂、窮於應付，喪失了主動權和創造雙贏甚至多贏的機會。

　　老電影裡說：「是人的地方，就有江湖」，
　　別再說你不在乎自己有沒有良好的「人際關係」了，
　　只要是關乎到「人」，
　　我們隨時都在打一場看不見的「硝煙戰」。
　　這是一本教你捉心理、善用人性的「教典」，
　　整理出你該懂的善良心機，讓你化解難關無往不利。
　　因為你的善良，首先要包括「善待自己」。
　　你應該相信：

　　※人生，是屬於準備好的人的。
　　※人使壞都有原因，錯不在你，在他們。
　　※良心可以有，但心機更不能缺。
　　※聖人也是需要休假的，常把謝謝、對不起掛在嘴邊，實在是太委屈了。

　　善良的你，永遠在忙著替別人思考退路，也別忘了先給自己架好一條出路。

　　本書為《20幾歲，自己的人生自己戰鬥》暢銷改版

作者簡介

水淼

　　北京中科院心理研究所臨床心理碩士，同時擁有勵志暢銷書作家／專業心理諮商師／圖書策劃人／自由撰稿人等多重頭銜，完美經營著自己熱愛的斜槓人生。從小學時代便熱中文字創作，如今各類文章散見報刊雜誌，作品發行遍布中國大陸、台灣、香港、馬來西亞和新加坡等地，是為千萬讀者所景仰的心靈導師、生涯規劃專家、兩性婚姻作家。致力於以淺顯易懂的說法推廣實用心理學，為讀者各領域生活指點迷津，取得通往幸福、成功的許可證。

　　◎著作
　　《幹大事的幹話學：自帶氣場的60種情境說話套路》、《受人歡迎的60種情境說話術》、《20幾歲，就定位：打造通往未來的許可證》、《20幾歲，就定位Ⅱ：邁向成功的人際關係法則》、《20幾歲，就定位Ⅲ：你還不懂的處世心理學》、《20幾歲，就定位Ⅳ：20幾歲，要面對的人生困惑》、《20幾歲，就定位VI：20幾歲，必修的社會學分》、《智慧女人必修的心理學》、《70年代人記憶典藏》、《樂活》、《戀愛中。請勿打擾》、《都是男人的錯》、《愈智慧愈美麗》、《讓他寵愛你一生》……等著作等身。

　　◎網站
　　郵箱：[email protected]，歡迎來信分享你的故事。
　　WeChat官方帳號：shuimiaosmile心靈棲居地
　　喜馬拉雅帳號：水淼姐姐
 

Chapter 1
讓人對你刮目相看的心戰術

Chapter 2
讀懂人性的心戰術

Chapter 3
找到人生夥伴的心戰術

Chapter 4
保護夢想的心戰術

Chapter 5
把敵人變朋友的心戰術

Chapter6
心想事成的心戰術

Chapter 7
反擊他人的心戰術

序

讓人對你刮目相看的心戰術

　　想要成名十五分鐘？

　　人們往往透過第一眼獲得的資訊來判斷他人，你的外在形象，他人只需看一眼就能夠決定是否與你往來，這便是我們常說的「先入爲主」心理。

　　有次我和朋友在聊天話題中，談到了我們共同認識的一位友人。朋友說：「我很討厭那種仗著自己有點錢，就跩個二五八萬的人！公司也才那麼幾個人，還眞以爲自己是大老闆？對員工那麼刻薄，這種人生意做得好才怪！」

　　我聽到後愣住了。其實她口中的這位老闆和我熟識，我們彼此關係還不錯。在我的認知裡，一直覺得他是個溫和、有風度、講義氣的男人，怎麼他的形象在我朋友眼裡是這副模樣？

　　我忍不住問朋友爲什麼會對他有這樣的印象呢？朋友說：「我有次到他們公司洽公，經過他的辦公室時，剛好看見他對一個員工完全不留情面地咆哮斥責，簡直就是個惡老闆！」

　　我幫著緩頰說：「每個人都有發脾氣的時候，那天大概是因爲員工眞的在工作上出了大紕漏，所以惹他生氣了吧？」

　　她點點頭地說：「也許是這樣，但我就是討厭對員工頤指氣使的老闆。總之，我對他沒有好感。」

　　我的朋友就因爲看到了一幕老闆對員工發火的情景，就斷定這個老闆不好相處，而且這個深植她心的第一印象，恐怕很難改變了。

　　想成功，第一眼就要得分

　　雖然人們常說不能以貌取人，但當我們初次接觸某個人，往往會下意識透過第一眼接收到的資訊，來判斷這個人的形象、個性、習慣等，來決定自己是否與之往來。儘管很多人都聲稱「第一印象不可信」，但在他們腦中形成的判斷，在短時間內是無法改觀的，因此常會聽到「這個人我一看，就知道他是一個什麼樣的人！」這類說詞。

　　一般來說，人們會如何對初次見面的人作出判斷呢？從心理學的研究來看，他人對你的判斷，五五%取決於你的外表，包括服裝、長相、體型、髮色等；三八%是肢體表現，包括語氣、語調、手勢、站姿、坐姿等；只有七%才是透過說話的內容。

　　心理學家還指出，當我們走進一個陌生的環境，人們立刻能夠靠直覺替你歸納出至少十項「身家總結」。包括年齡、信賴度、家世背景、經濟條件、教育背景、社會背景、婚姻狀態、精明程度、藝術修養、健康狀態，成功的可能性等。

　　《三國演義》中，大才子龐統準備效力東吳，孫權初會龐統，見其相貌醜陋，心中先有不快，又見他目中無人，便將其拒之門外，這就是典型的「首因效應」。

什麼樣的人格特質容易博得眾人好感？答案是：「誠」。 美國學者研究了人格特質對於人際關係的影響，統計出最受歡迎的六項人格特質，分別是：眞誠、誠實、理解、忠誠、眞實、可信。這六項人格特質直接或間接都與「誠」有關；而在倒數排名的人格特質中，如說謊、欺騙、不老實等也都與「誠」有關。在這個複雜的社會，你越是真誠可信，人們越會認爲你難得可貴。 由此可見，在人際關係中最看重的就是一個「誠」字。這個「誠」字的意義很廣泛，我認爲主要可分類爲四誠：真誠、誠實、誠信、忠誠。 眞誠 這天馬布里到美國加州的克帕爾飲料公司面試。此時馬布里在空曠的會議室裡忐忑不安地等待著通知。 不一會兒，有一個相貌平平、衣著樸素的老人家走了進來。馬布里禮貌地站了起來，與老人家寒暄，但這位老人家卻盯著馬布里看了半天。正當馬布里不知所措之際，老人家一把抓住馬布里的手激動地說：「太感謝你了！上次要不是你，我女兒可能早就沒命了。」馬布里一頭霧水，茫然地看著老人家。 「上次在中央公園，就是你把我失足落水的女兒從湖裡救上來的！」老人家肯定地說。馬布里這才明白事情的原委，原來老人家把馬布里錯當成他女兒的救命恩人了。 「先生，您認錯人了！不是我救了您女兒！」馬布里趕緊澄清。 「是你！就是你，不會錯的！我記得那個年輕人臉上有一顆痣。」老人家又一次肯定地說。 「先生，我臉上確實有一顆痣，但眞的不是我！您說的那個公園我至今還沒有去過呢！」馬布里解釋著。 聽了這句話，老人家鬆開了手，望著馬布里：「難道我認錯人了？」 馬布里安慰他：「先生，別著急，慢慢找。我相信一定會找到救您女兒的救命恩人！」老人家聽聞馬布里的一番話，便失望地離開。而幾天後馬布里收到了錄取通知，進入克帕爾飲料公司。 有一天馬布里在公司裡又遇見了面試時有過一面之緣的老人家。馬布里和他打招呼，並詢問他：「您女兒的救命恩人找到了嗎？」 「沒有，我一直沒找到他！」老人家說完就默默地走開。 一旁的主管見狀便問了馬布里事情的緣由，不料同事聽了竟哈哈大笑：「他是我們公司的總裁，他女兒落水的故事講了好多遍了。事實上，他根本沒有女兒！」