「為什麼他一開口，就抓住人心？」因為，找對了適合自己說話的表現方式。

　　這樣表現讓說話方式生動2倍
　　表現一：好好活用「色彩的力量」吧！什麼顏色能令你力量充沛？
　　紅色→有能量，讓心情高昂的顏色
　　黃色→明朗熱鬧，使心情快活的顏色
　　綠色→讓身心放鬆的顏色   
　　藍色→鎮靜情緒，讓情緒穩定的顏色

　　表現二：想打敗沒自信、緊張、壓力等，你需要什麼？
　　從假裝開始，覺得自己很厲害、覺得自己做得到！

　　表現三：「姿勢」很重要，以站姿提升你的評價！
　　雙肩盡量離耳朵遠遠的
　　腰挺直縮小腹，步伐比平日多跨5公分

　　3秒讓人對你有好感
　　10秒讓人對你敞開心房
　　1分鐘你就能打動人心！

　　本書教你只要花73秒，
　　就能讓全世界都相信你的抓住人心，引人注意的說話術！
 

作者簡介

大平雅美

　　自由播報員、日本大正大學客座副教授。
　　出身日本香川縣，立教大學大學院文學研究科畢業，前東京電視台播報員、東京商工會議所一級色彩搭配師（商品色彩）。

　　30年播報員資歷、在電視購物介紹過的商品超過1500種，活躍於生活資訊節目，曾出演東京電視台「暖暖Wide」、「Sports TODAY」、TBS「花圈圈Market」等節目，現在則是「L4YOU！」節目的固定班底。

　　在大學負責教授「映像與社會」及「簡報演說」等。除了就業指導、新人禮儀培訓外，尚有開設研討會等活動。研習和演講的滿意度調查皆有90％以上滿意度。由於具有職業色彩證照，亦致力於服飾配件及美容用品、文具等商品的開發。

　　開設提升適合自己的色彩品味、男性儀容等演說專題，在色彩諮詢方面亦是頗有實績的人氣講師。

　　主要著作：    
　　《受顧客喜愛的待客術・話術》（BAB Japan出版局）
　　《色到極點》（Lyon社）
　　DVD《找出讓求職套裝更出色的色彩》（小學館）[以上皆為暫譯]

譯者簡介

丘正怡    

　　偶而折折紙剪剪紙的譯者新手一名
　　對書本和植物心懷感激
　　譯有《當時不生氣就好了》（八方出版）    
 

前言

為什麼用「一分鐘」就能抓住對方的心呢？
第一章 在學習「說話方式」之前
01 職場成敗關鍵的五項原則
02 提升自己形象的五種方法
小專欄 如何增進「說話方式」的技能？
03 學會控制「聲音」
04 有「抑揚頓挫」，就會生動
05 越緊張，越要慢慢說
06 在眾人面前如何保持平常心？
07 一分鐘的「臉部表情運動」讓你有張討人喜愛的臉

第二章 「不怯場」的說話方法
08 練出不在人前緊張的「體質」
09 練出不在人前緊張的「強心臟」
10 有效破冰的關鍵句
11 絕對不失敗的三種話題
12 用「正面」的詞彙改變印象
13 別對女性說的白目話
14 「相聲」能逗人笑，也能增進「說話技巧」！
15 如何克服「不擅長」
小專欄 練練繞口令，舌頭不打結

第三章 日本當紅購物節目的「說話訣竅」
16 「說話類型」分四種
17 人，才是客戶決定購買的關鍵
18 利用「同溫層」的推薦型說話方式
19 盡量使用貼近客戶日常的「一般詞彙」
20 稱呼對方名字，讓對方打開話匣子
21 有愛的「真心」喊話
22 以和緩的對話放鬆對方心情
23 將看不到的東西敘述得像「近在眼前」
24 要怎麼把話說得好懂呢？
25 要讓客戶不經意說出的三個感嘆詞
26 有效運用連接詞
27 使用「數據」增加具體感
28 一樣？不一樣？為什麼？
29 令人點頭贊同的「連接法」和「雲霄飛車法」
30 激起顧客購買慾的3大重點
31 用一對一型對話牢牢抓緊對方的心

第四章 表現力＝傳達力
32 什麼顏色可以幫上你？
33 總之先從「偽裝」開始吧！
34 檢視你的「肩」和「腰」，讓站姿變漂亮！
35 以「手的動作」觸動聆聽者的心
36 雙手和顧客口碑的魔術
37 「四面佛」式思考怎麼說

第五章 準備好做出完美簡報！
38 簡報的「5個基本原則」
39 從紙上作業開始
40 如何把「熱情」傳達出去
41 一眼看穿你的聽眾
42 從「破冰」開始，用「以上」結束
小專欄 十個演說密技
43 以「為什麼？」的詢問抓住人心
44 90秒‧3分鐘‧10分鐘的內容要怎麼說

第六章 立刻管用！「搶救」你的說話方式
45 練習說明你的想法
46 「PR法」、「PREP法」、「故事法」
47 「15秒訓練」和「3點原則」
48 強力的武器──讚美
49 愉快對話需要有用的「附和」
50 避免把「原來如此」和「的確」掛在嘴上
 

06在眾人面前如何保持平常心說話 在眾人前面說話時，都盡可能想要大方又有自信地述說給聽眾聽對吧。這時要用的技巧，就是不要馬上開口說話。 如果你能從容地花點時間慢慢環顧全場，就相當於成功了一半。一旦心慌焦急沒有自信，很容易急著開口想把話快快說完，姑且先忍耐一下吧。 那麼視線要怎麼移動呢。首先從左後方開始，然後直接順著往右，再往前斜過來呈Z字形移動。 不過，試起來意外的難，像我自己有好幾次視線才剛移到左後方，話就脫口而出了。 但是這個眼神接觸的時間，既是為了讓自己保持平常心，也算是發出「我很重視各位聽眾」的訊息。 當然，聆聽者的性別也有關係。 女性比男性的注視率要高，據某個Eye tracking（眼動追蹤）的調查指出，女性的注視時間平均比男性高出約15%，而且頻率和持續時間也是女性為多。 因此當你是名演說者，並且想在自然的氛圍下說話不怯場。首先要迅速從聽眾中找出面帶微笑願意聽你說話的女性，和那名女性做了眼神接觸後再開始說話就有效果了。 此外，聽眾的眼睛會注意演說者的哪裡呢？ 當演說者是男性時，大多最先注目在頸項處。因此領帶很重要。 甚至領帶僅僅歪了兩厘米也會給人不修邊幅的印象。還有眨眼次數少些看起來會較有自信。 若演說者是女性時，聽眾目光容易往嘴部以上的地方看，看眼睛、額頭、髮型等。 ●讓聽眾加入夥伴的眼神接觸要點 ○1就算台下人多，基本上是1對1的感覺。 ○2不要一直只盯著一個人看。 ○3若是人少的情況，以關鍵人物為中心跟全員做眼神接觸。 ○4視線不要亂飄。 ○5動動眼微微笑一笑，讓眼睛來表達情緒 抓住人心，引人注意的方法 好好看看自己的「臉」！ 在說話前先看看自己的臉會給對方留下怎麼樣的印象。 ○1準備一個照臉的手鏡。 ○2看看臉正面的五個地方（眼睛周圍、臉頰、嘴周圍、下巴、脖子）。 ○3鏡子拿高點照臉（臉看起來年輕十歲左右！以這張臉為目標努力吧）。 ○4鏡子拿低照臉（太可怕了，照出的是你五年後的臉）。 如果一臉疲憊或眼睛無神，就算你想說出多好聽的話，都不會有人願意聽的。 平時就要常注意臉帶給人的印象！