沒有EQ，就沒有生產力！真正優質的職場人絕非不帶情緒的木頭人，而是能善用情緒效能去達成目標的聰明人。張怡筠博士的超效工作EQ守則，教你引爆亮麗績效、掌握成功關鍵，成為光芒四射的職場MVP（Most Valuable Person）──最有價值員工！　　想在競爭激烈的職場中勝出，除了擁有專業知識技能，更要培養超優工作EQ，才能真正樂在工作，立刻脫穎而出。張怡筠博士結合EQ專業理論以及職場實況的研究心得與體會，在「就業準備篇」、「工作價值篇」、「情緒調適篇」、「迎接挑戰篇」、「人際溝通篇」、「效能提升篇」各單元中，提供關於面試就職技巧、尋找工作樂趣、克服挫敗低潮、工作情緒調適、因應辦公室政治、與主管相處、時間管理、有效談判溝通、處理客戶抱怨等全方位工作EQ策略；不論是即將就業的社會新鮮人、正在打拼的職場上班族，還是考慮轉換生涯跑道的朋友們，這本全方位的工作EQ訓練書，都將幫助你變身職場績優股，開創絢爛新職涯！ 張怡筠的工作EQ小智庫 剛開始上班，難免會有一段看似大材小用的適應期，但這也是考驗小材是否能成大器的關鍵時刻。真正的聰明好材，能看到每一個學習契機，努力充實，儘早成為可用之材。 工作的價值，完全取決於你對其所下的定義。找到勞動的真諦，並賦予其深層的心理意義，從中找到「為何而戰」的動力，工作起來就會興致勃勃。 悲觀消極，都是逐漸學習而形成的習慣。要激發恆久的樂觀動力，就要學習反駁負面念頭，找出未來的希望，當想法還原，心情自然海闊天空。 壓力是阻力還是助力，端看我們的心態而定。以正面情緒迎接挑戰，培養對成功的期待，就能借力使力，讓壓力把自己的表現推得更上層樓。 萬一有人以你為敵，可當眾在肢體或口頭上擁抱對方，使之失去再攻擊你的立場。無論是握手、拍肩、擁抱或公開真心稱讚，都能優雅地避免敵意惡化。 在現今強調工作團隊及知識管理的潮流中，做個樂於幫助同事成長的好教練，懂得分享、願意幫忙，才能造就自己不可取代的地位與價值。 【你是職場MVP】精彩內容預覽 【就業準備】面試之中的得宜表現 　拜碼頭的五大準則 　了解上司的三大任務 　職場菜鳥必備的工作PDA……【工作價值】樂在工作的心理密碼 　重拾快樂的感受力 　去除「被迫害妄想症」……【情緒調適】做自己的情緒偵探 　拆除你的情緒地雷 　演好「工作情緒腳本」 　提升幽默能力的有效方法……【迎接挑戰】一起來做大腦SPA 　搶救挫敗心情的七大通關密技 　提升自己的AQ指數 　完成自我改造……【人際溝通】高EQ的情緒表白法 　面對批評的正確態度 　說「不」的六個方法 　辦公室政治的基本動作……【效能提升】時間管理小撇步 　EQ溝通的四大魔法 　高EQ的談判技巧 　處理客戶抱怨的黃金步驟…… 作者簡介　　張怡筠博士，從小就立志要成為心理學家，大學聯考以第一志願考進政大心理系，畢業後負笈美國，在喬治亞理工學院（Georgia Institute of Technology）獲得心理學博士學位。興趣是「看人、看書、看世界」，口頭禪是「EQ其實很簡單」。　　張博士近年來的工作重點為EQ全方位的研究與推廣，專業的學理訓練、豐富的演說經驗，使得張博士能精闢地統整各派心理學理論，並以深入淺出的方式，發展實用生活技巧。這種「輕鬆說道理，明確講做法」的獨特個人風格，使讀者能夠很快地將專業心理學融入工作及生活。　　除了在研究所教書之外，張博士也是活絡於企業界的訓練講師（國內外企業逾四百家），專欄作者以及媒體心理學家，希望能介紹正確的心理學知識，幫助大家提升心理健康品質。著有《張怡筠談優質情緒》、《One More，Two More，讓心情High起來》等書。　　張博士EQ工作室網站：www.eqclub.net　　演講邀約請洽（04）851-1383

自序　沒有EQ，就沒有生產力！ 職場贏家的致勝關鍵EQ是什麼？ 入門準備篇　搶得職涯先機，立刻脫穎而出！做好心理準備，衝刺就業跑道要找工作，先打破迷思把握機會，秀出最棒的自己面試成功，讓你贏在起跑點多拜碼頭，就少吃苦頭拜碼頭，贏人心 透視上司心理，創造雙贏互動老闆到底要什麼？ 菜鳥必備的職場利器掌握工作PDA，表現更亮眼 看似瑣碎的任務，也能增長實力大事小事，都是學習契機 調整情緒，自信再出發待業中的心理調適 工作價值篇　完成自我實現，真正樂在工作！賦予心理意義，增加工作動力樂在工作的心理密碼 換了心情，就樂了工作經濟不景氣，心情更要爭氣 自己懂得好玩，工作就一定好玩你的工作好玩嗎？ 為樂趣而做，而非為錢而做中了樂透，繼續工作？ 去除「被迫害妄想症」要做，就興高采烈的做 情緒調適篇　發揮情緒效能，創造亮眼業績！理性與感性的戰爭情緒為何難纏？ 沒有情緒自覺，就沒有情緒管理做自己的情緒偵探 改變制式反應，防堵負面情緒拆除你的情緒地雷 按照情緒腳本，施展工作演技出色的員工，必是出色的演員 幽默是最好的情緒防彈衣用幽默鍛鍊情緒肌肉 在幽默中發揮創意，解決問題打造幽默的工作能力 透過自我對話，掙脫悲觀陷阱避免悲觀，才能造就樂觀 還原想法，走出低潮誰從哈哈鏡看世界？迎接挑戰篇　積極因應逆境，化危機為轉機！放鬆，是為了有更耀眼的表現大腦SPA，減壓秘方 你的態度，決定壓力的好壞期待成功，讓你愈壓、愈有力 善用防衛性悲觀的正面力量悲觀，不一定悲哀 事與願違，該怎麼反應？七大通關密技，搶救挫敗心情 培養良好的挫折忍受力高AQ，渡低潮 進行自我改造，以善變應萬變我變，我變，我變變變 人際溝通篇　洞悉職場互動，讓你更受歡迎！察言觀色，洞察人心你會讀人嗎？ 同理心，讓你更受歡迎其實我懂你的心 解決心情，才能解決事情氣你在心口難開？ 批評是自我成長的重要指引接受批評，如何氣和心平？ 適時拒絕請託，重拾工作績效學習說「不」，壓力怯步 操練辦公室政治的基本動作與辦公室政治共舞 修習辦公室政治的進階課程辦公室政治，可以很優雅 效能提升篇　學習work smart，快樂又有效率！時間管理，幫效率加分沒時間？一起來找時間！ 創造雙贏圓滿的EQ溝通有溝，一定通！ 做好談判前的心理建設人生無處不談判 高EQ的超效談判技巧成為無往不利的談判專家 處理客戶抱怨的黃金步驟把抱怨客戶變成死忠客戶 展現團隊技巧，提升自我價值做個優質團隊人 培養教練特質，幫助他人成長今天你分享了沒？