本書以一個案例貫穿始終，圍繞你將在項目管理領域面臨的實際的日常任務、場景，組織展示關鍵的信息，透析項目經理的普通職責，把項目經理面臨的挑戰呈現了出來，在實際工作中遇到問題，可以從本書中找到參考答案。

本書應用了項目管理常見的38個主要過程，完全符合PMBOK指南的架構；本書包含78個實踐練習，結合現實場景，測試你的項目管理準則知識；本書中使用了圖表、模板、清單、問題等，讓原本含糊的工作變得明確化，變得容易準備、容易控制。

琳達.克雷茲.扎瓦爾（Linda Kretz Zaval） 20/20 Solutions 的所有人及管理者，國際上廣受歡迎的演說家和顧問，是PMI的活躍會員。特里?瓦格納（Terri Wagner） PMP， Mentor Source 公司的所有人及管理者。她為國內外政府機構、公司及大學提供項目管理、商業領導力等方面的咨詢、教練、輔導及培訓。

鄭佃鋒，暨南大學工商管理碩士（MBA），從事項目管理培訓、咨詢、輔導工作多年，曾任職于某國有石油單位、某北美上市IT公司、廣東某報業集團等，全國首家自美國引進全球領先e-Learning產品，從業經驗涉及石油、教育、媒體、IT、投資等行業。在2001年成為全國最早的PMP人士之一，此後兩次擔任某PMP考試中心負責人，並擔任考試中心首席顧問，迄今超過十年的時間里，該中心服務企業過百家，有過萬名PMP在此誕生。因講課風格幽默輕鬆，被歷屆學員稱為「老鄭」。而老鄭之老，在於對PMP試題往往一語道破，讓學生恍然大悟；對於企業管理中遇到的項目問題能夠深入淺出直指人心地給予解釋，幫助企業團隊熟練駕馭各類項目管理工具、提高執行力、實現「快准狠」。老鄭是多本項目管理專業書籍的譯者或作者。

導讀 1
項目成功因素 2
什麼是PMP認證 3
本書適合你嗎 4
本書如何組織 4
專案管理任務 5
階段0 專業責任 7
如何影響專案管理人員 8
責任 8
尊重 10
公平 11
誠實 12

階段1 啟動過程 14
任務1．1：執行專案評估 14
任務1．2：編制範圍說明書 33
任務1．3：理解你的相關方 42
任務1．4：識別專案限制，提出實現方法 57
任務1．5：制定專案章程 59
任務1．6：獲得項目章程批准 65

階段2 規劃過程 68
任務2．1：確立專案可交付成果 69
任務2．2：編制工作分解結構 72
任務2．3：制訂預算計畫 79
任務2．4：制訂專案進度計畫 82
任務2．5：制訂資源計畫 100
任務2．6：制訂溝通計畫 104
任務2．7：制訂採購計畫 111
任務2．8：制訂品質管制計畫 119
任務2．9：制訂變更管理計畫 122
任務2．10：制訂風險管理計畫 130
任務2．11：記錄並展示專案管理主計畫 142
任務2．12：進行開工會 146

階段3 執行過程 151
任務3．1：獲取專案資源 151
任務3．2：指導和管理專案執行 153
任務3．3：實施品質計畫 165
任務3．4：進行定量風險評估 167
任務3．5：引導採購――實施採購 172
任務3．6：開發和管理專案團隊 180

階段4 監控過程 193
任務4．1：測量項目績效 193
任務4．2：執行批准的變更 204
任務4．3：確保專案可交付成果符合品質標準 207
任務4．4：管理風險事件 219
任務4．5：管理採購 222
任務4．6：在問題日誌上評估糾正措施 228
任務4．7：溝通專案狀態 230

階段5 收尾過程 238
任務5．1：規範化專案驗收 238
任務5．2：移交可交付成果的所有權 240
任務5．3：取得最終的法律上和行政上的收尾 243
任務5．4：發佈最終報告 246
任務5．5：整理經驗教訓 250
任務5．6：將專案檔案歸檔 254
任務5．7：衡量項目團隊績效 255
附錄A 261

階段1 解決方案 261
親手實踐1．1：知識測試――企業戰略 261
親手實踐1．2：知識測試――財務原則 261
親手實踐1．3：知識測試――NPV 262
親手實踐1．4：知識測試――比較利益法――評分模型 263
親手實踐1．5：知識測試――商業論證 264
親手實踐1．6：知識測試――業務戰略目標和專案戰術目標 264
親手實踐1．7：知識測試――產品範圍說明書 265
親手實踐1．8：知識測試――需求 265
親手實踐1．9：知識測試――組織結構 266
親手實踐1．10：知識測試――項目範圍說明書 266
親手實踐1．11：知識測試――領導力分析 267
親手實踐1．12：知識測試――識別團隊成員 267
親手實踐1．13：知識測試――角色和責任 268
親手實踐1．14：知識測試――相關方分析 269
親手實踐1．15：知識測試――繪製相關方圖 270
親手實踐1．16：知識測試――專案組織結構 270
親手實踐1．17：知識測試――項目限制 271
親手實踐1．18：知識測試――實現方法 271
親手實踐1．19：知識測試――里程碑 272
親手實踐1．20：知識測試――估算預算 272
親手實踐1．21：知識測試――高層次項目風險 272
親手實踐1．22：知識測試――項目假設 272
親手實踐1．23：知識測試――項目制約及應對措施 273
親手實踐1．24：知識測試――匯總各項 273
親手實踐1．25：知識測試――第一階段的專業責任 275

階段2 解決方案 275
親手實踐2．1：知識測試――可交付成果 275
親手實踐2．2：知識測試――產品驗收標準 275
親手實踐2．3：知識測試――編制工作清單 276
親手實踐2．4：知識測試――組織任務成邏輯分組 278
親手實踐2．5：知識測試――審閱和調整WBS 279
親手實踐2．6：知識測試――成本預算 281
親手實踐2．7：知識測試――網路圖邏輯 282
親手實踐2．8：知識測試――網路圖邏輯 283
親手實踐2．9：知識測試――PERT 284
親手實踐2．10：知識測試――壓縮專案持續時間 285
親手實踐2．11：知識測試――人員配備風險 286
親手實踐2．12：知識測試――溝通 287
親手實踐2．13：知識測試――合同類型 287
親手實踐2．14：知識測試――合同計算 288
親手實踐2．15：知識測試――品質規劃 289
親手實踐2．16：知識測試――識別和定性分析風險事件 289
親手實踐2．17：規劃階段的專業責任 290

階段3 解決方案 291
親手實踐3．1：知識測試――獲得資源 291
親手實踐3．2：知識測試――你的專長 291
親手實踐3．3：知識測試――PMIS 292
親手實踐3．4：知識測試――期望和承諾 292
親手實踐3．5：知識測試――傾聽習慣 293
親手實踐3．6：知識測試――品質保證 294
親手實踐3．7：知識測試――預期價值和NPV 294
親手實踐3．8：知識測試――獲得賣方 294
親手實踐3．9：知識測試――選擇供應商 295
親手實踐3．10：知識測試――授予合同 295
親手實踐3．11：知識測試――開發你的團隊 296
親手實踐3．12：知識測試――管理專案團隊 297
親手實踐3．13：知識測試――激勵理論 297
親手實踐3．14：知識測試――權力類型 297
親手實踐3．15：知識測試――管理衝突 298
親手實踐3．16：知識測試――執行階段的專業責任 299

階段4 解決方案 299
親手實踐4．1：知識測試――範圍核實 299
親手實踐4．2：知識測試――控制專案範圍 300
親手實踐4．3：知識測試――控制專案進度 300
親手實踐4．4：知識測試――掙值 300
親手實踐4．5：知識測試――績效報告 301
親手實踐4．6：知識測試――整體變更控制 303
親手實踐4．7：知識測試――品質工具 303
親手實踐4．8：知識測試――解決問題和測量指標 304
親手實踐4．9：知識測試――管理風險 305
親手實踐4．10：知識測試――合同變更 306
親手實踐4．11：知識測試――合同的法律問題 306
親手實踐4．12：知識測試――與發起人和團隊溝通 307
親手實踐4．13：知識測試――監控階段的專業職責 307

階段5 解決方案 308
親手實踐5．1：知識測試――項目的正式驗收 308
親手實踐5．2：知識測試――轉移可交付成果的所有權 308
親手實踐5．3：知識測試――合同在法律和行政上的收尾 308
親手實踐5．4：知識測試――創建並記錄專案的最終報告 309
親手實踐5．5：知識測試――經驗教訓 309
親手實踐5．6：知識測試――績效評價 310
親手實踐5．7：知識測試――收尾階段的職業責任 310