本書特色

　　※系統建構，逐一拆解
　　全書分19章建立架構，再細部分解各理論，重要及易混淆概念以表格、專欄方式補充。

　　※考題趨勢分析
　　收錄選擇、申論題，針對考試偏好主題、出題比率等列出重要試題，並例式申論題範例解析，讓讀者活用課本內容。

　　※理論與實務結合
　　舉例如危機管理vs.八八水災、組織變革、跨域治理vs.縣市合併升格、政府行銷vs.花博、ECFA，有效將理論學說應用至實務真正案例，強化應變能力。

第一章公共管理概論
第一節／公共管理興起的原因
第二節／公共管理興起的背景
第三節／公共管理的意涵
第四節／公共管理的研究途徑
第五節／公共管理者的角色與技能
第六節／公共管理的限制（問題）
第七節／公私部門的差異性
◎試題檢測

第二章新公共管理
第一節／新公共管理興起的原因（Hughes）
第二節／新公共管理的基本概要
第三節／新公共管理的限制與缺失

第三章政府再造與企業型政府
第一節 政府再造
第二節 企業型政府
◎試題檢測

第四章新公共服務與課責
第一節 新公共服務
第二節 課 責
◎試題檢測

第五章非營利組織與社會企業、志工管理
第一節 非營利組織與社會企業
第二節 公部門志工管理（孫本初教授
◎試題檢測

第六章治理與社會資本
第一節 治 理
第二節 治理未來的趨勢
第三節 社會資本
◎試題檢測

第七章民營化、BOT 與公私協力
第一節 民營化（Privatization）
第二節 BOT
第三節 公私協力
◎試題檢測

第八章組織員額精簡
◎試題檢測

第九章政府公共關係與行銷
第一節 政府公共關係
第二節 政府行銷管理
第三節 政策行銷
◎試題檢測

第十章民意與傳播媒體
第一節 民 意
第二節 傳播媒體
◎試題檢測

第十一章顧客導向與目標管理
第一節 顧客導向
第二節 目標管理
◎試題檢測

第十二章參與管理與團隊建立
第一節 參與管理
第二節 團隊建立
◎試題檢測

第十三章全面品質管理與策略管理
第一節 全面品質管理
第二節 策略管理
◎試題檢測

第十四章知識管理、人力資源管理與多元化管理
第一節 知識管理
第二節 人力資源管理
第三節 多元化管理
◎試題檢測

第十五章電子化政府與電子治理
第一節 電子化政府
第二節 電子民主
第三節 電子治理
◎試題檢測

第十六章危機管理與風險管理
第一節 危機管理
第二節 風險管理
◎試題檢測

第十七章標竿學習與績效管理
第一節 標竿學習
第二節 績效管理
◎試題檢測

第十八章財務管理
◎試題檢測

第十九章行政學相關主題提醒
第一節 轉換型領導
第二節 組織發展與組織學習
◎試題檢測