後疫情時代來臨，「英語書寫力」
已成為全球必備的基礎實力！

　　根據世界經濟論壇（World Economic Forum）
　　的《2020未來工作報告》，
　　在職進修者與待業者最重視的熱門技能，第一名就是「寫作」！
　　而英語書寫，更是全球遠距工作者必須培養的基本技能。

　　《奇蹟英語書信寫作：有效建立關係的36堂寫作課》
　　是最適合遠距工作者的英語寫作指南！
　　教你用最直接、最快速的方式書寫，
　　從請、謝謝、對不起開始，
　掌握基本原則，寫出各種需求。
　
　　《奇蹟英語書信寫作：有效建立關係的36堂寫作課》
　　讓你在職場無往不利、在朋友圈有求必應！
　　不論是工作上的求職信、商務往來信，
　　　還是朋友間的祝賀信、真心道歉文，
從　手機訊息到商務Email，隨時都能用英文書寫表達！

　　▲「寫作提點+信件範本+實用句型+單字片語」一應俱全！
　　寫作步驟速記奇蹟：起承轉合+段落提點=奠定基礎寫作力
　　寫作原則應用奇蹟：情感表達+情境對照=增加文章吸睛度
　　寫作技巧活用奇蹟：精準用字+好用句型=提升個人競爭力

　　▲「商務篇」+「熟人篇」，各大情境都適用的「請、謝謝、對不起」
　　從人際間最基本的情感表達切入，寫一封有溫度的英文書信。

　　Part1請：Please do let me know…
　　職場上的請問、請教、請留意；生活中的邀請、請安、請幫忙……，
　　所有關於「請」的大哉問。

　　Part2謝謝：Thank you for always being there for me…
　　謝謝上司的照顧、同事的幫忙；感激朋友拔刀相助、一路相伴……，
　　所有「感謝」與「祝福」大集合。

　　Part3對不起：Sorry for the late response…
　　為工作上的「出槌」表達歉意；鼓起勇氣拒絕熟人的無理要求……，
　　真誠「道歉」與勇敢「做自己」的大學問。

　　【使用說明】
　　最適合遠距工作者的英語書信指南。
　　只要36堂課，輕鬆寫出各種需求！

　　♥寫作原則應用奇蹟：
　　•從請、謝謝、對不起開始
　　本書共分三大部分：「Part1 請」、「Part2 謝謝」、「Part3 對不起」，分別收錄「商務篇」六單元及「熟人篇」六單元，帶你學習各種場合的書信表達。

　　•讓你脫穎而出的寫作提點
　　商務篇的「小建議大思考」及熟人篇的「小提醒大領悟」，提醒你書寫時該注意的地方，告訴你讓信件脫穎而出的小祕訣。

　　♥寫作步驟速記奇蹟：
　　•寫作步驟示範
　　依單元情境整理出「起」、「承」、「轉」、「合」書寫步驟，帶你思考開頭該如何下筆、段落該如何發展。按部就班掌握重點原則，適切傳達感受與需求，寫一封有溫度的英文書信。

　　•情境與範例
　　各單元都有符合真實情況的情境故事，帶你身歷其境進行寫作演練，並按照前面提示的寫作步驟，提供完整的書信範例。

　　♥寫作技巧活用奇蹟：
　　•實用例句應用指南
　　依單元情境列出常用句型範例，請反覆練習並加以熟記。需要書寫時，便能依個人需求套入文章。

　　•單字片語應用指南
　　貼心補充好用的單字、片語及慣用語，並加上實用例句，帶你熟悉相關用法，增進寫作字彙量。

 

作者簡介

娜娜老師

　　學歷：
　　英國 University of Edinburgh 社會研究碩士
　　英國 University of Warwick歷史系博士班

　　經歷：
　　若河語文顧問總監
　　英語教學十多年經驗

　　以文化溝通及說服能力為基底設計各種語言情境訓練，刺激學生的口說與寫作表達能力
 
　　「很喜歡語言，正是因為語言無法真正完美表達我們心中的想法，所以喜歡在語言裡不停地咀嚼思考各種可能性，希望把語言豐富的能量透過各種活潑有趣的英文課程灌頂給學生們，讓大家都可以透過語言自信又自在的展現自己。」

　　著作：
　　《新編英文寫作風格的要素》（語樂多）、《日常英文書信寫作指南：在職場無往不利、在朋友圈有求必應的36堂寫作課》（前進出版）

　　Facebook粉絲專頁：www.facebook.com/NanaLandEnglish
 

使用說明
作者序
 
PART1 PLEASE 請
（商務篇書信寫作）
LETTER 1 When a Client Ignores You or Disappears into Thin Air...
當客戶忽略你或消失時
LETTER 2 The Right Way to Ask for Someone’s Help
正確請求幫助的問法
LETTER 3 Just a Friendly Reminder—Get Someone to Do Something
友善提醒—請某人做某事
LETTER 4 Letters of Inquiry
詢問服務的信件
LETTER 5 Respond to Customer Inquiries
回覆客戶詢問
LETTER 6 The Art of Following Up Without Being Annoying
詢問後續發展（合作可能）又不惹人厭的藝術
 
（熟人篇書信寫作）
LETTER 7 Please Forgive Me
請原諒我
LETTER 8 Ask for a Letter of Recommendation
請求幫忙寫推薦信
LETTER 9 A Party Invitation
一張派對邀請函
LETTER 10 How Have You Been? Keep Your Long-distance Friendship Alive你最近好嗎？維持你的遠距離友情
LETTER 11 Ask Friends for Advice
向朋友詢問建議
LETTER 12 Ask for Something Back Politely
想要回東西的禮貌說法
 
PART2 THANK YOU 謝謝
（商務篇書信寫作）
LETTER 13 Thank-You Note
通用感謝函
LETTER 14 Thank-You Message for Colleagues/Employees
給同事／員工的感謝訊息
LETTER 15 Thank Someone for a Referral or Recommendation
感謝某人引薦（工作機會）或推薦（客戶）
LETTER 16 Thank You-Farewell
謝謝，珍重再見
LETTER 17 Thank You for Your Hard Work & Congratulations on Your Promotion 感謝你的努力 & 恭喜升遷
LETTER 18 Condolence Letter to Colleagues/Clients
給同事／客戶悼念的慰問信
 
（熟人篇書信寫作）
LETTER 19 Wedding Congratulations
新婚誌喜
LETTER 20 From Baby Shower Wishes to Newborn Baby Congratulations祝福即將有新生兒、恭喜獲得新生兒
LETTER 21 A Letter of Condolence to Friends
給朋友悼念的慰問信
LETTER 22 Thank You for Always Being There for Me
謝謝你一直都在
LETTER 23 Thank You So Much for Everything
一切都非常感謝你
LETTER 24 Thank You for Your Hospitality
謝謝你的款待
 
PART3 SORRY 對不起
（商務篇書信寫作）
LETTER 25 How to Apologize to a Client
如何向客戶道歉
LETTER 26 Sorry for the Delayed Response
抱歉太晚回覆
LETTER 27 How to Reject Candidates with Grace
如何婉拒應徵者
LETTER 28 How to Gracefully Decline a Job Offer
如何婉拒一個工作邀約
LETTER 29 How to Say No Through Email
如何透過電子郵件說不
LETTER 30 Politely Decline an Invitation
禮貌地婉拒邀請
 
（熟人篇書信寫作）
LETTER 31 Apologize for Missing an Event
向缺席活動道歉
LETTER 32 How to Make a Healing Apology
如何表達一個真心誠意的道歉
LETTER 33 Apology Letters to Friends or Family
寫給家人或朋友的道歉信（無心之過）
LETTER 34 How to Say No to Someone (Even Your Best Friend)
如何拒絕某人（甚至是你最好的朋友）
LETTER 35 How to Decline an Invitation to Dinner or Other Social Events如何拒絕一頓晚餐或社交活動的邀請
LETTER 36 Sorry, but You Have Crossed the Line...
抱歉，但你踩到我的底線了

作者序

寫一封能馬上「被看見」的英文信！

　　記得飛鴿傳書（pigeon post）的年代嗎？誰記得啦！

　　但是可以稍微想像吧？如果此刻的我們穿越到那個年代，我們對於「怎麼還沒回我」的等待期將會多麽煎熬、崩潰、覺得厭世。幾千年來，人類試圖改進聯繫彼此的方式，科技的無遠弗屆體現在溝通的即時性上，我們不僅可以透過各種有趣方便的軟體聯繫對方，而且僅需要不到一秒鐘的時間，訊息就已經跨越海洋飛到對方的手機裡。不過，也正因為文字訊息頻繁地在商務人士或是親朋好友的收件匣之間往來，海量的訊息幾乎是大家的收件匣常態，「被看見」反而更具有挑戰性了。有多少人的LINE或E-mail的未讀信件高達上百、上千封呢？你所寄出的訊息是否也在那「未讀」的行列之中，或是更令人覺得被忽視的「已讀不回 （left on read）」呢？

　　換句話說，即使科技的進步拉近我們與世界任何角落的距離，人與人之間的「溝通」依然存在令人玩味的訣竅，這些訣竅可以說是語言的藝術、遣詞用字甚至是「話術」等等，從「怎麼寫」到面對面之後的「如何說」，都需要我們在表達自我前用心斟酌「片刻」。這個片刻裡，我們揣摩對方的心情，我們檢視自己的文字是否表達清晰避免造成誤會，我們更進一步希望這些文字能夠達成特定的目的，這個片刻真的不容易。

　　《奇蹟英語書信寫作：有效建立關係的36堂寫作課》改版自2019年出版的《日常英文書信寫作指南：在職場無往不利、在朋友圈有求必應的36堂寫作課》。這本書要獻給在「怎麼寫」的各種情境裡感到遲疑、總是擔心是否可以按下傳送鍵的你，為你提供策略與建議，以及適用於各種情境的參考範例，和許多好用的例句與單字、片語，希望你能從中擷取需要的用法，寫出一封封能確實傳達需求的訊息。

　　你寄出的訊息，就是你的門面，是對方認識你、了解你的媒介，也是進一步與你達成共識的途徑。也因為有著單向溝通的先天阻礙，更需要你在那「片刻」裡盡可能的考量到你所能發揮的語言資源，才能帶著自信按下傳送鍵，然後幸運的話，或許不到一分鐘的時間，無聲卻有效積極的溝通橋樑送回了你需要的回覆。

祝福你。
娜娜2021年1月