只有不會賣的人，沒有賣不掉的商品！
掌握銷售主導權，
不推銷商品，不聊天打屁，
也能讓顧客爽快買單。
 
　　最有系統的養成計畫、最紥實的技巧傳授，
　　學會Top Sales的21個銷售絕招，
　　你就能輕鬆成為千萬年薪的王牌業務員。

本書特色

　　▍▍超級銷售王的「搶錢勝經」～～～
　　徹底消滅賣不出去的原因，完全掌握商品促銷的祕技，業績蒸蒸日上！
　　●記住！顧客喜歡買東西，但不喜歡被推銷。
　　●打造你的個人品牌！好感＋專業感，訂單自然來。
　　●先別急著賣產品，放長線才能釣大魚！
　　●只要三招，讓客戶買了還想再買！
　　●破解對方心中的潛台詞！九成的客戶拒絕都是藉口。
　　更多銷售絕招都在書中，想成為王牌業務員的你╱妳，絕對不能錯過！

　　▍▍做業務，是賺進高收入的最快方法！
　　即使面臨經濟不景氣、金融風暴肆虐，也不用怕失業、更無須煩惱無薪假，
　　只要學會Top Sales的銷售絕招，你也能坐擁千萬財富！
　　根據統計，台灣目前年薪兩百萬以上的上班族，高達七成以上都是業務出身，更有六成以上的主管階層，年輕時都曾當過業務。
　　另外，不管是微軟的老闆比爾蓋茲、已故的蘋果創辦人之一賈伯斯，還是台灣經營之神王永慶、台灣首富郭台銘，
　　皆在年輕時跑過業務。此外世界五百大富豪當中，更有高達六成以上的大老闆，曾經是業務員。
　　透過業務工作，他們不僅接觸到第一線顧客最真實的需求，更從推銷與銷售的過程當中，鍛鍊出靈活的腦袋與積極的行動力，
　　除了發揮在日常的銷售行為上，更進一步打造了他們的專業地位與事業帝國。

　　◆ 業務不怕沒得做，就怕你不做！教你年薪輕鬆破千萬的秘訣
　　你知道嗎？在過去連續幾年的金融風暴與不景氣之下，仍然有許多年薪百萬、千萬以上的超級業務仍在市場上活躍著。
　　他們不僅沒有因為經濟不景氣被迫放無薪假或是失業，資產更沒有因此縮水，收入依然豐厚，甚至過著令人羨慕的夢幻生活。
　　為什麼？很簡單，因為無論是什麼樣的行業或是公司行號成立，都需要業務人員來打前鋒，也就是說，如果沒有業務員，
　　公司的產品與服務就沒有辦法推展，更別說要賺大錢，甚至上市、上櫃或是變成跨國企業了。因此，業務的職缺從來不受市場景氣影響。
　　無論金融風暴如何肆虐，業務員是就業市場上最不容易面臨失業或裁員的一群人。
　　換句話說，業務不怕沒得做，就怕你不做！

　　◆ 啟動你潛在的業務基因！
　　害怕自己沒有當業務的本錢和條件嗎？那你絕對是想太多，其實就連三歲小孩都懂得銷售的藝術！
　　只要去一趟超商或是玩具店，就能看見許多小孩用哭的、用求的，使盡各種方法，只為了讓父母長輩幫他買下最喜歡的玩具。
　　銷售的本能，老早就存在每個人的基因裡，只要你願意，就能成為熾手可熱的超級業務員！
　　不管你是不是一個舌燦蓮花的人，也不管你有沒有英俊瀟灑的外表，只要略經訓練，每一個人都可以成為優秀的業務員！
　　而且業務工作門檻低，除了少數公司有年齡上限的限制外，大部分都沒有學經歷限制，
　　也就是說業務員是完全沒經驗也能勝任的！
　　如果你想要成功擁有人人稱羨的生活，就千萬別錯過業務員這個好工作！

　　◆ 21招讓你從菜鳥業務變身王牌業務！
　　本書集結了眾多王牌業務員多年的成功經驗，將成為業務必修的課堂，
　　由淺入深分成四大部份、21個單元的業務養成計畫，
　　運用許多實用的範例，提供給初入門的業務員，以及想要突破業績的Top sales們實行。
　　最有系統的養成計畫、最紥實的技巧傳授，一天看一個單元，只要花21天就能變身超級業務員！

　　◆ 變身王牌業務員須具備的核心能力！

　　想從Ａ到Ａ+邁向超級業務員之路，一定要學會的七大關鍵能力是：1.時間力、2.精簡力、3.資訊力、4.整理力、5.溝通力、6.企畫力、7.策略力。

　　在本書中用最詳盡的方式介紹這些能力的重要性，以及如何培養好這些能力，除了能讓銷售更順利，更可以讓訂單自動送上門來！

　　◆ 教你如何站上變身大老闆的跳板！

　　根據統計，台灣目前年薪兩百萬以上的上班族，高達七成以上都是業務出身，更有六成以上的主管階層，年輕時都曾當過業務。另外，不管是微軟的老闆比爾蓋茲、已故的蘋果創辦人之一的賈伯斯，還是台灣經營之神王永慶、台灣首富郭台銘，他們也在年輕時跑過業務。透過業務工作，他們不僅接觸到第一線顧客最真實的需求，更從推銷與銷售的過程當中，鍛鍊出靈活的腦袋與積極的行動力，除了發揮在日常的銷售行為上，更進一步打造了他們的專業地位與事業帝國。

　　除了前面提到的這幾個大老闆之外，世界五百大富豪當中，更有高達六成以上的大老闆，曾經是業務員。

　　不管是從財富累積的角度，或是成功事業的長遠發展來說，業務員，都是晉升最快、收入也最高的一群。在白手起家已成神話的這個時代，業務工作仍然是讓最多人變成白手富翁的最佳途徑。還猶豫什麼？快站上變身大老闆的最佳跳板吧！

作者簡介

黃毓喬

　　暢銷書作家。熱愛創業與銷售工作，曾經營過女裝、女鞋網拍，亦經營過實體服飾店，開創出優秀的銷售成績。
　　現在正協助丈夫「銀色快手」經營網路書店「布拉格二手書店」，透過網路成功開拓二手好書的銷售市場。

　　由於具備多年的成功銷售經驗，專擅於精準分析產業現況，以及同步掌握時代脈動。
　　有鑑於近年來金融風暴造成許多人被迫離職、放無薪假，加上眾多好友的建議之下，
　　總結自己多年來的業務銷售經驗，期望能夠為有志於從事業務工作的新手，或是欲轉換跑道的上班族，
　　量身打造一扇循序漸進的方便之門。

　　著有十餘本暢銷書，最新著作為《王牌業務員的促銷勝經，21招教你賣到缺貨》。
　　未來除了將繼續與讀者分享成功銷售的經驗與技巧，更立志成為文創產業的專業經理人。

▍Part 1 王牌業務員這樣做！
----------------心態養成＆準備動作
◇ 第一招：銷售的本能早就存在你的基因裡！　
◇ 第二招：王牌業務員，銷售前做好心理武裝！
◇ 第三招：核心五力！讓你踏上王牌業務員的成功之路
◇ 第四招：記住！顧客喜歡買東西，但不喜歡被推銷
◇ 第五招：打造你的個人品牌！好感＋專業感，訂單自然來

▍Part 2 王牌業務員這樣做！
----------------善解人意＆持續力，贏得客戶信賴
◇ 第六招：讓客戶在○‧五秒內對你一見鍾情！
◇ 第七招：親切 × 專業 × 行動力，瞬間擄獲客戶信任！
◇ 第八招：先別急著賣產品，放長線才能釣大魚！
◇ 第九招：超級銷售王祕技！成功銷售的七大步驟
◇ 第十招：破解對方心中的潛台詞！九成的客戶拒絕都是藉口

▍Part 3 王牌業務員這樣做！
----------------營造個人魅力，讓客戶離不開你
◇ 第十一招：從A邁向A+，七大關鍵業務能力！
◇ 第十二招：打造你的金字招牌！讓人過目不忘的個人魅力
◇ 第十三招：深耕自己的專業，找出適合自己的銷售方式
◇ 第十四招：適度的幽默，訂單自然手到擒來！
◇ 第十五招：銷售，就像是跟客戶談戀愛

▍Part 4 王牌業務員這樣做！
----------------收服人心＆建立口碑，銷售一飛沖天
◇ 第十六招：只要三招，讓客戶買了還想再買！
◇ 第十七招：經營人脈，一生不敗！
◇ 第十八招：永遠要比你的客戶更瞭解他╱她的心聲
◇ 第十九招：情感行銷感動客戶，緊緊抓牢客戶的心
◇ 第二十招：定期回訪＆提供服務，讓客戶忘不了你
◇ 第二十一招：夠專業，才能打動客戶！讓客戶心甘情願口耳相傳

作者序

年薪千萬絕對不是夢想或口號！
　　
　　有一種工作，他的進入門檻很低，幾乎沒有學歷及年齡的限制，除了能讓你擁有彈性的上班時間與行動自由之外，還能讓你快速致富，輕鬆晉身坐擁名車、豪宅以及月收入百萬的富裕生活。這種工作就是──業務。
　　
　　根據統計，台灣目前年薪兩百萬以上的上班族，高達七成以上都是業務出身，更有六成以上的主管階層，年輕時都曾當過業務，更令人訝異的是，在過去連續幾年的金融風暴與不景氣之下，仍然有許多年薪百萬、千萬以上的Top sales仍在市場上活躍著。他們不僅沒有因為經濟不景氣被迫放無薪假或是失業，資產更沒有因此縮水，收入依然豐厚，甚至過著令人羨慕的夢幻生活。
　　
　　不管是微軟的老闆比爾蓋茲、已故的蘋果創辦人之一的賈伯斯，還是台灣經營之神王永慶、台灣首富郭台銘，都在年輕時跑過業務。世界五百大富豪當中，更有高達六成以上都曾是業務員。業務的工作經驗，奠定了他們日後致富的基礎，更是他們成功的關鍵因素之一。無論是從財富累積的角度，或是成功事業的長遠發展來說，業務員都是晉升最快，收入也最高的一群。在白手起家已成神話的這個時代，業務工作仍然是讓最多人變白手富翁的最佳跳板。
　　
　　值得一提的是，向來在市場上最容易被忽略的業務工作，其實廣泛存在於社會的各個角落，無論是什麼樣的行業或是公司行號成立，都需要業務人員來打前鋒，也就是說，如果沒有業務員，公司的產品與服務，就沒有辦法推展，更別說是要賺大錢，甚至是上市、上櫃或是變成跨國企業了。因此，業務的職缺從來就不會受到市場景氣的影響。無論金融風暴如何肆虐，業務員其實也是就業市場上最不容易面臨失業或被裁員的一群人。換句話說，業務不怕沒得做，就怕你不做！而不管你是剛畢業的社會新鮮人，或是想轉換跑道，沒有一技之長，卻想建立自己的事業版圖，成功致富，甚至擁有豪宅、名車的人，業務員，絕對是你最佳的工作選擇！
　　
　　那麼，想成為一個超級業務員又該擁有什麼樣的特質呢？根據研究報告指出，成功的超級業務員通常都有豐沛的體力、充足的專業知識，並且充滿熱情與強烈的企圖心。豐沛的體力能讓業務員們在工作崗位上全力以赴，輕鬆戰勝一次又一次的面談與約訪，而專業和體貼入微的服務，更能讓超級業務員輕鬆抱回一筆又一筆的訂單，創造人生與事業上的高峰。
　　
　　專業，是超級業務員一定要深耕的部分！有很多人一開始只是房仲業的小業務員，在經過努力以及不斷充實相關稅法與專業經驗之後，日後翻身成為專業資深的不動產投資顧問。他們提供給客戶的服務，不僅是把房子賣給客戶而已，不管客戶把房子買來是要自用還是要投資，專業的不動產投資顧問，都能為客戶做妥善的建議與規劃，更能透過豐富的專業知識，輕鬆解決客戶的疑難雜症。
　　
　　企圖心與熱情，更是超級業務員最不可或缺的基本條件！想要致富、想要創造百萬甚至千萬業績、想要成功，絕對都少不了強烈旺盛的企圖心，不管是在美國、台灣、日本甚至世界各地，每一個成功的業務員和成功的老闆，都百分之百擁有強大的企圖心。
　　
　　熱情，是讓成功業務員與其他失敗業務員產生差距的秘密武器。成功的業務員對社會與公司，還有自己正在販賣的產品或服務都擁有絕對的熱情與使命感。熱情，使他們能夠不斷散播好的產品與服務，一直在工作崗位上全力以赴把好東西分享給更多人。
　　
　　一位優秀業務員的熱情，不僅存在於工作中而已，當他們面對自己的家庭與生活，通常也都是充滿熱情、全力以赴的。對工作、對生活都充滿熱情的人，通常不怕挫折，也不怕失敗，不管客戶怎麼拒絕，總能早顧客一步挖掘出他們的需求，將他們真正需要的商品帶給他們。
　　
　　凡是充滿熱情、擁有強大企圖心、想成功、想成名的人，業務工作必然是你最好的選擇！我更要提醒有心從事業務的新鮮人：只要有心、用心，成為王牌業務員、坐擁財富絕對不是夢！

▋第三招  核心五力！讓你踏上王牌業務員的成功之路 一般來說，業務員每天的工作並不複雜，其實他們的工作內容甚至比一般人還要固定，工作內容不外乎是聯絡客戶、收集客戶名單、打電話約客人見面或是出門拜訪客戶等等，當然也有一些公司內部的行政庶務工作要做，像是開會或是書面資料整理等等，也有一些業務員不出外拜訪客戶，而是每天待在展示中心等著客人上門的。 乍看之下，不管是超級業務員或是一般業務員，每天做的工作都差不多，那到底是什麼造成了他們之間業績的懸殊差異呢？超級業務員的千萬業績背後，有什麼訣竅呢？ 我採訪了許多一般業務員及特別成功的業務員，並仔細觀察了他們日常實際工作的情形之後發現，明明一樣是拜訪，一樣是整理資料，超級業務員不僅效率高，效果還特別地好。仔細分析後我發現，超級業務員們不約而同地都擁有核心五力，這五種能力不僅讓他們效率特別高，績效特別好，更讓他們與眾不同，屢創銷售佳績。 透過練習且熟練這五力，超級業務員們不管是在工作或是私人生活上，都更從容不迫，游刃有餘。更棒的是，只要透過學習，就算是菜鳥業務員也能輕鬆擁有這核心五力，徹底改變你的工作型態與效率，變身超級業務員！ 那麼，這核心五力到底是哪五力呢？我們又該怎麼學習並且將它們運用在自己的工作上呢？ ★★★ Top Sales核心第一力：正面思考力 ★★★ 從來沒有一種工作像業務員一樣，每天都能夠接觸到各式各樣的陌生人，也從來沒有任何一種工作像業務員一樣，每天都要面對拒絕和挫折。每個人都知道應該勇於面對挫折，但是真正能夠做到，而且把挫折化為前進力量的人卻少之又少，而這樣的人通常都擁有正面思考的能力。 那麼什麼是正面思考呢？簡單的來說，就是遇到問題或挫折時，不會讓自己置身在負面的悲慘情緒當中，反而會樂觀面對，勇於迎接下一次的挑戰。樂觀而正面的人通常行為也很積極，就算今天遇到客人拒絕他，他也會笑一笑，然後不把眼前的拒絕當一回事。畢竟，客人今天雖然拒絕你的銷售，但那並不代表客人就否定了你這個人，更不代表他的拒絕，就是永遠的拒絕。