亞馬遜網路書店★★★★四顆星讀者好評！附中文獨家DISC人格測驗訊息！為什麼工作總是做不久？ 為什麼表現總是不夠出色？為什麼和同事相處總是格格不入？其實，絕大多數的職場問題，都是因為沒有找到自我定位！風行全球的DISC分析，讓你發揮連自己都不相信的完美潛力！本書揭露了職場上每種人的行為祕密，並告訴你無論是屬於哪種類型的工作者，都要建立正確且完整的自我認知：‧沒有哪一種人比另一種人差‧每種人都有自己無可取代的重要性‧即使再處不來的兩種人，還是有辦法創造圓融的互動關係建立自我認知之後，就可以進一步強化自己的優勢，並且和他人產生連結，甚至更有效地影響別人！DISC人格特質分析將人分為四大類，並用四種鳥類比喻：D（Dominant）主導型→老鷹I（Interactive）社交型→鸚鵡S（Supportive）支援型→鴿子C（Conscientious）謹慎型→貓頭鷹本書以一則寓言故事開始：老鷹、鸚鵡、鴿子和貓頭鷹住在森林裡，一天有棵大樹忽然倒下，發出一聲巨響，讓牠們決定去查個究竟。四種鳥有四種不同的探查方式，互動中不免產生衝突和齟齬，招來惱怒和挫折，深深困擾著每種鳥。所幸，牠們願意去了解對方的行為理由和習慣，並學會以對方希望的方式給予對待，而不是以自己希望的方式去對待他人，最後終於改善了彼的關係，而且讓每個人都因發揮所長而感到開心，最重要的是，共同合作解決了森林的危機！緊接在故事之後，作者全面說明DISC的評量模式，以及它對改善職場和家庭人際關係的效用，教導上班族如何：‧認識自己與他人的罩門或「快門」‧熟悉DISC七個讓你「改頭換面」的原則‧了解自己的風格和角色，明智選擇自己的位置‧成為更好的領導者、工作者、教育者‧從不愉快的人際關係中解脫‧建立並執行你的DISC行動計畫，邁向成功‧擁抱你的個人風格和天賦，發揮意想不到的長處從平庸變出色，就從找到自己的定位開始！

作者簡介梅里克・羅斯伯Merrick Rosenberg管理碩士畢業，成功的企業家與專業講師，所成立的Team Builders Plus為美國非常知名的企業團隊管理公司。二十年來，羅斯伯在全球開設團隊和領導人訓練課程，獲得美國卓克索大學（Drexel University）頒授年度傑出校友企業家、《NJ Biz》雜誌選為紐澤西州年度經理人，Team Builders Plus則獲選為年度企業。該公司亦常常獲獎，例如被《Inc.》雜誌選為「成長最快速的公司」、被《費城商業雜誌》（Philadelphia Business Journal）選為「最好的工作地點」。丹尼爾・席維特Daniel Silvert譯者簡介沈耿立台大外文系畢，師大翻譯所碩士班。現任內政部警政署筆譯能力培訓班、英語能力培訓班講師。譯有《騙倒胡迪尼》、《安靜，就是力量》、《蒼蠅王》、《Apple Design: i 設計魅力全解剖1997-2011》等書。

前言　從平凡變超凡，就從腳下的樹枝開始I　　從倒下的巨木開始──一個寓言，四種人格，千百位上班族的共同問題當平靜的森林裡傳出一聲巨響，老鷹急於找出原因，貓頭鷹執著於調查數據，鸚鵡只想要相聚談天，鴿子只想平息眾人的爭執……四種職場中常見的人格，如何共同協調出和諧的相處模式，進而解決迎面而來的危機？II　 DISC，你屬於哪種人格？──找錯工作、坐錯職位，都來自不夠了解自己工作總是做不長久？和同事總是難以合作？許多令人挫折的職場困境，都是來自沒有把自己放在對的位置！剖析DISC的人格奧祕，讀懂自己，更能讀懂別人！III　讓職涯更順遂的祕訣──發揮潛能、自我鍛鍊，擘劃未來的成功藍圖找到自己的人格落點之後，更要藉此找出自身蘊藏的潛能，以及合適的自我提升方法，進而擺脫庸碌的上班生活，成為更有自信、更有成就、更加圓融的快樂工作人！附錄　找到你的第二種人格

　　「這本書的觀念，可以改變你的一生，這些針對你和你朋友的觀點將為你帶來全新視野！」——馬歇爾・葛史密斯（Marshall Goldsmith），《UP學》（What Got You Here Won’t Get You There）作者　　「讀完本書會永遠改變你看待自己和人際互動的方式！藉由引人入勝的寓言故事，之後緊接發人深省的討論，想要成長或成功的人都必須拜讀。」——肯・布蘭查（Ken Blanchard），《一分鐘經理》（The One Minute Manager）作者　　「兩位作者將幽默順暢的筆法、符合實際生活的例子接合，非常難得，讓我可以用全新觀點看待人際關係。」——潘姆・萊文（Pam Levine），HBO電視台行銷部副主任　　「這本書的確非常有趣，但是千萬別因此誤會它了，這可是一本既實用又有影響力的書，讓人大開眼界。」——喬恩・霍斯曼（Jon Housman），Ora.tv執行長　　「老師、家長或是任何想要發揮影響力的人，都應該要讀這本書！」——麥可・柯札克（Michael Kozak），紐澤西州富蘭克林鎮學校總監　　「此書讓我們瞭解自己為何說某些話和做某些事，很多人將這些道理運用在工作場合，獲得了豐碩的成果，它絕對比你書架上任何一本管理書籍都還有用！」——戴爾・羅斯（Del Ross），洲際飯店集團（InterContinental Hotels Group）美國行銷部副主任　　「本書實際地洞察人際關係。雖然這是一本非常適合公司文化的書籍，但是我發現這道理到處都適用。它是一本非常珍貴的書，我推薦給世界各地的人。」──莫妮卡・葛瑞特（Monique Garret），Octagon金屬研究中心全球行銷部主任　　「終於有本好讀的書，讓數百萬名DISC使用者可以參考，用以改善自己的人際關係和商業管理技能。寓言故事開宗明義劃分出主要的四種風格，還有網站可以去做實際測驗，這本書充滿智慧，而且容易運用。經理人最好準備幾本給新員工，顧問或教練也會覺得本書非常適合他們。」──倫納德・阿坦穆拉（Leonard S. Altamura），Steininger行為照護院所前總經理　　「這個精心設計的寓言故事讓大家發現，DISC原理可以打破同事之間常有的藩籬，讓你的團隊合作順利展開。」——法蘭克・汪達（Frank Wander），嘉定金融保險公司（Guardian Life Insurance Company）科技部經理　　「身為教育界的人，我認為這本書可以教育學生重要的生活原則，我會要求學生都必讀此書。」——史丹・克里格曼（Stan Kligman），卓克索大學（Drexel University）行銷學教授　　「本書肯定是關於DISC模式中的重要著作。」——薩爾瓦多・羅迪可（Salvatore LoDico），Agusta航空公司人資部副主任　　「這是一本會改變企業文化的書籍。」——蘭尼・大衛斯（Lani Davis），L-3 Tinsley光學鏡片公司人資部經理　　「在這本書出現之前，所有DISC原則的文獻仍未能讓大眾瞭解；不過本書一出，就彌補了這個空缺，我會讓此書成為我工作坊的教材。」——巴特・帕格力斯（Bart Puglisi），Penske卡車出租公司人資部副主任　　「身為專業的人資主管，這些年我一直在運用DISC原理，不論是第一次認識DISC原理或是重新瞭解，這本書都是個很棒的管道，讓你瞭解人類的行為。書中的寓言很有趣，用很聰明的方式呈現了各種風格。實際運用的部分也滿是聰明的分析，還有很多容易上手的DISC策略。本書雖篇幅簡短、文字易懂，卻能成功傳達出如此深奧的事物。」──莫達・克賀伯（Marda Kornhaber），ITT公司人資部主任　　「兩位作者用非常有趣且有意義的故事描繪出職場實況，是本現代的商業寓言書，帶領各位經理人一同理解、認同各種特質，並且將其運用在實際的團隊中，改善團隊效率。」——葛瑞・依卡（Gary M. Ilkka），艾默生電子公司（Emerson Electric）人資部副主任

我們開始深入探討ＤＩＳＣ行為模式之前，有四個重點要先注意：第一、四種風格都是正面的，對這個世界都有幫助。在第一部分的故事裡，多力安（Ｄ型人格）直接的行事風格，對鳥類圓滿結局的貢獻和莎拉（Ｓ型人格）的敏感個性一樣不可或缺，印弟（Ｉ型人格）的溝通技巧跟克拉克（Ｃ型人格）追求正確和精準的個性同樣重要。每種風格都具有獨特的強項和能力，每種能力都該受到尊崇。簡單來說，沒有哪種人格比較好。第二、沒有必要改變你最根本的自我，這樣也會把你自己的強項換掉了。你想想，要是多力安變成鴿子的Ｓ型人格，或是克莉絲朵想變成鸚鵡的Ｉ型人格會怎樣？擁抱自我就是要認清然後接受自己天生的才能。第三、沒有人只專屬特定一種人格特質，我們都兼具四種個性。我們跟故事裡的鳥類不太一樣，人類非常複雜，不過這也造就出獨特的個體。第四、我們都有能力可以針對環境的改變，調整不同的風格來適應。引用不同的能力才可以打造出更健康、更愉悅的人際關係，然後發揮出我們最多的潛能。七項讓你改頭換面的原則「個性要順流而游；原則要堅如磐石。」──美國獨立宣言起草人，湯瑪斯・傑佛遜（Thomas Jefferson）以下將會敘述七項ＤＩＳＣ原則，你讀完會深入瞭解如何內化和運用這個理論。整體而言，這些原則提供了一個完整的架構，瞭解之後將對你的生活有正面的影響。原則一：瞭解自己屬於哪一型亞里斯多德說：「所有智慧的開端都在於瞭解自我。」為什麼瞭解自己這麼重要？很多研究指出，自我認知分數越高的人，比低分的人快樂且成功。自我認知可以讓人在打造生活時，能善加運用自己強項，並且更能克服自己的弱點。珍妮佛在客服部門上班，負責處理客戶的來電，她的工作就是要有耐心地聆聽對方有何問題、體諒他們的觀點、利用複雜的資料庫來解決問題。沒多久，珍妮佛就覺得打來的電話都差不多，雖然工作本身並不困難，但是她覺得下班的時候都已身心俱疲，且壓力很大。透過ＤＩＳＣ的訓練課程，珍妮佛發現自己不快樂的原因：她是Ｄ型人，但是卻擔任Ｓ型的工作。現在，珍妮佛雖然還在同一家公司，但是已經轉為銷售人員，銷售工作有明確的目標，珍妮佛可以運用自己的熱情和毅力來追求目標，有時還需要冒險，運用天生的直覺與判斷才能達成目標。於是珍妮佛開始熱愛工作，而且公司更是雙重獲利：一是珍妮佛原本的職位給了一位Ｓ型的人來幫助客戶，二是Ｄ型的珍妮佛找到了適合自己的位子。你曾經看過身邊的人總是不滿意自己的工作嗎？或是談過好多段感情就是無法穩定下來？我們跟好幾千人合作過，各行各業都有，常常看到這樣的狀況。這些人最常見的共通點，就是他們完全不了解自己的行為風格，沒有仔細分析自己的大腦如何運作，就做出至關重要的個人職涯決定。你遇過某些狀況是，事前明明覺得這個任務很容易，但是實際執行時卻非常吃力嗎？或是你曾經為了付帳單，勉強接受一個自己不太滿意，只是過渡時期的工作嗎？或是你曾經為了某些信念，自願擔任義工，但是工作內容卻比你想像的還要困難許多嗎？或是你曾經在公司多接下一些工作，你相信這些付出有助於職涯發展，結果這些新工作做起來卻非常辛苦？你需要瞭解自己，並且仔細分析自己特別興奮或特別辛苦的狀況，這可以幫助自己做判斷，增加優點曝光的機會，進而減少選擇到不太擅長的工作。原則二：發現別人的特質《孫子・謀攻》裡有一句話：「知己知彼，百戰不殆。」要怎麼判斷別人屬於哪一型呢？先問問自己，他們步調快還是慢？外向還是內向？微觀還是宏觀？願意冒險還是謹慎小心？事先計劃還是隨性自然？每一個問題的答案就像一塊拼圖，拼湊起來就可以發現對方的原型。你越常練習回答這些問題，判斷他人的個性時就會越來越敏銳，假以時日，就可以輕鬆判斷別人的個性。其實，我們很篤定你已經具備了一些察言觀色的技能，先來試看看吧！下列的名人各屬於哪一類型？美國商業大亨唐納．川普（Donald Tramp）、演員羅賓‧威廉斯（Robin Williams）、英國戴安娜王妃（Princess Diana）、微軟總裁比爾‧蓋茲（Bill Gates）。如果你的答案依序就是Ｄ、Ｉ、Ｓ、Ｃ，那你已經有很好的基礎了。日常生活中，如果你很會解讀別人的個性，就更可以運用他人的強項。瑪麗是個個性保守、說話溫和的女生，屬於Ｓ型人。瑪麗想要買台新車，但是不敢跟銷售人員殺價。不過瑪麗有個妹妹小珍，是個說話很有說服力的Ｉ型人，她比姊姊擅長討價還價，結果，小珍幫瑪麗的新車殺到了個好價錢，而且自己還比瑪麗開心。瑪麗為不用親自殺價鬆了一口氣，也很感謝妹妹的幫忙。所以，發現別人的風格，就更可以利用他們的優點，這樣你就可以完全利用ＤＩＳＣ的力量，創造出真正的夥伴關係。不管是同事、另一半、小孩、朋友，瞭解別人才能打造強健的人際關係，人生也才會豐富精彩。