行銷新思維：利潤中心只有一個：顧客。事業成功的祕笈就是讓顧客能夠一再的光臨。寧可失去金錢，絕不失去信譽和顧客。顧客待的時間愈久，為公司帶來的利潤就愈大。攻心為上的誘惑之計，算不上喪失經商道德，卻是經商妙招。成功企業所發現的妙方，就是把消費者視為你邀請來的人，把員工當作與你相同的一般人。若想達到自己的目的，首先要讓對方認同，使自己被喜愛，要做到這點，就必須以對方所關心之事為話題。