奮鬥的路上，總是會發生令人憂慮的事，
　　但走到最後，卻不是那些高學歷、高IQ的人，
　　而是那些擅長面對並處理負面情緒的人，
　　因此該如何釋放壓力，進而激勵自我潛能，你得……

　　頭腦笨、成績不好，往後就只能庸碌一生？那可不！
　　成功由20%智商＋80%情商組成，
　　智商決定在校成績，而情商決定命運！

　　◎甚麼是情商？

　　一九九○年，美國耶魯大學的彼得．沙洛維教授（Peter Salovey）和新罕布夏大學的約翰．梅耶教授（John D. Mayer），正式提出「情緒智商」這一術語。

　　兩年後，他們將情緒智商定義為一種社會智力的類型，並界定其應包含的能力內容，這三種能力是：
　　．區分自己與他人情緒的能力。
　　．調節自己與他人情緒的能力。
　　．運用情緒資訊來引導思維的能力。

　　「情緒智商」這一概念的提出，立刻在心理學界引起廣泛的重視，並開始受到企業界人士的注意。不少企業管理人員嘗試把它運用到實際工作中。

　　◎在社會走跳，為何需要高情商？

　　位於紐澤西州的貝爾實驗室，曾經運用情緒智商理論對職員進行分析，結果發現，那些工作績效好的員工，並非具有最高IQ的人，而是較懂得自我激勵，並善用情緒傳遞的技巧，較能運用人力資源網形成的臨時編組。最重要的關鍵在於，頂尖人才會花時間，與關鍵時刻可能有幫助的人培養良好的關係，因此一旦狀況發生，他們也較有能力妥善處理。

　　這表明，與社會交往能力差、性格孤僻的高IQ者相比，能夠敏銳瞭解他人情緒、善於控制自己情緒的人，更可能掌握達成目標所需的機會，也更可能取得成功。

　　◎是甚麼讓你的情商不斷降低呢？

　　憂慮》
　　其實你憂慮的事99%不會發生，但人們總是自尋煩惱！因此……

　　批評》
　　批評就像一隻狗，你越怕，它便越要追趕你。但如果你回轉頭來對著狗，狗便不再吠叫，反而搖著尾巴，讓你來撫摸。

　　憤怒》
　　當怒火中燒時，請立即放鬆自己，命令自己把激怒的情境「看淡看輕」，避免正面衝突。

　　◎挫折時，該如何善用情商激勵自己、逆轉局勢？

　　一個人若是沒有受到激勵，僅能發揮自身能力的10％～30％，若受到正確而充分的激勵，就能發揮自身能力的80％～90％。最經常、最有效、最可靠的激勵來自於自我激勵。自我激勵是行動的催化劑和興奮劑，掌握了自我激勵，就把主動權掌握在了自己的手裡。因此你可以

　　☆練習「自我期待」
　　☆練習「想像力法則」
　　☆練習「不斷釐清目標」
　　☆練習「相信自己」
　　☆練習「主宰自己」
　　☆練習「撕掉身上舊標籤」
　　此外還有……

專業推薦

　　世紀奧美公關創辦人　丁菱娟
　　臨床心理師　蘇益賢
 

作者簡介    

譚春虹

　　知名的成功學培訓專家，留學美國攻讀博士學位，在智商、情商和逆商等成功學的研究方面卓有建樹，著有多部專著。
 

前言  為什麼有些人在校表現優異，出社會卻成了「憂」等生？

第一章 哈佛教的不是成績高低，而是情商高低！
IQ高，就一定能成為人生勝利組嗎？其實未必！
懂得運用情感的巨大力量，便能化為改變的動力
從「棉花糖實驗」看出孩子長大後的成就
如何培養5種情緒智力，幫助你的人生更順利？
覺察、控制並表達情緒，是一種能協助自我發展的藝術
人生成就僅20％靠IQ，80％則是來自EQ

第二章 如何控制你的壞情緒？9方法迎刃而解！
恐懼、緊張等情緒反應都是人類本能，但放任卻只會產生悲劇！
方法1：當負面情緒引發衝突時，你可以先一步坦率說出自己的想法，然後……
方法2：你憂慮的事，其實99％不會發生！
方法3：面對逆境與消極情緒，除了躲避以外，你還可以運用想像……
方法4：學會四種控制方式，不再讓情緒化行為成為幸福殺手！
方法5：當憤怒情緒湧上時，要先命令自己「放輕鬆」！
方法6：感覺「耗竭」失去目標時，不妨重新審視自己
方法7：高EQ者除了能夠堅持不懈，也懂得適度放低姿態
正確理解自己與他人，即使面對羞辱也能處變不驚
為何小羅斯福公開承認：自己的決策正確率頂多只有75％？
方法8：三個步驟，幫助你面對並駕馭負面情緒
方法9：想清除心靈的負擔，就要學會「關上過去的門」！

第三章 挫折後該如何激勵自己？6練習幫你借力使力！
練習「自我期待」
練習「想像力法則」
練習「不斷釐清目標」
練習「相信自己」
練習「主宰自己」
練習「撕掉身上舊標籤」
10句自我暗示，讓你的世界充滿光明與希望！

前言  

為什麼有些人在校表現優異，出社會卻成了「憂」等生？

　　那天，我駕車經過蒙巴爾大橋時，親眼看到了慘烈的一幕：一位年約三十歲的男子快速越過橋上的護欄，縱身躍入距橋三十五公尺高的蒙巴爾河。

　　這當然不是明尼蘇達州體育局常規的跳水訓練。當天晚上的電視新聞節目，第二天的大小報紙，到處都是對該事件連篇累牘的報導。

　　據報導，該男子名叫伊頓，是一名博士，三年前從著名的史丹佛大學畢業，一直在一家不知名的企業工作。在三年多的時間裡，老闆和所有的同事竟然對他沒有太多的印象，只知道他孤僻、冷漠，除了工作，從不與人交往。而且，他的職位也很普通：一位普通的管理人員。

　　媒體不厭其煩地走訪伊頓的母校，令大家難以置信的是，伊頓在校時表現十分優異，而且與導師同是數項重要研究成果的擁有者。

　　類似的事件在美國已發生多起，許多人為此產生了這樣的疑問：這些優秀的學生在走入社會後，怎麼會做出如此輕率的舉動呢？他們理應成為成功者，但是，他們非但沒有，反而虛擲了自己年輕而寶貴的生命。

　　我沒有這樣的感慨，因為我是一個心理學家，也是情感矯正與培訓學校的校長，每天都和這樣的人接觸，我理解他們。

　　到學校接受培訓的成年學員，常常會向我提出一些久久困擾著他們心靈的問題：
　　我在校時成績是那樣優秀，現在卻找不到一份好工作。你能告訴我，決定我事業成敗的關鍵因素是什麼？
　　我只想過平靜幸福的生活，卻總是陷入痛苦和憂思之中，我該怎麼辦？
　　我的第四任妻子仍不能帶給我美滿的婚姻生活，我還要結第五次婚嗎？

　　這樣的問題實在是太多了，僅僅根據在大學學習過的課程，顯然無法得出比較準確的答案。其實，這些問題幾乎都與潛伏於我們心靈的某個因素有關，那就是情商（EQ）。

　　優異的學業成績，並不代表你在生活和事業中也能獲得成功。成功不僅取決於你的謀略才智，在很大程度上，還取決於正確處理個人情感、與他人關係的能力，也就是自我管理和調節人際關係的能力。

　　EQ的基本，就是對自己和他人情緒的評估能力EQ。高EQ者之所以更受歡迎，在於他能準確的判斷自己和他人的情緒，在此基礎上見機行事，調整自己的言行；而低EQ者則因無法認知自己和他人的情緒，容易陷入心靈的困境中不能自拔，在現實生活中處處碰壁。

　　EQ讓你學會審視和瞭解自己，學會激勵自己，你將不再無助地聽任消極情緒的擺佈，能夠從容地面對憂慮、痛苦、憤怒和恐懼。並且，你發現自己能輕而易舉地駕馭它們。

　　高EQ者不但容易創造良好的人際關係，且善於為自己營造良好的成才環境，因此更容易在私人生活中獲得幸福、在職業生涯中取得成就。

　　人們常說，IQ決定錄用，EQ決定升遷。這一說法在某種程度上反映了企業組織中的人力資本管理事實。EQ影響產品推銷員的成功、經理的業績，甚至影響科研開發人員的成果。許多成功的人士，例如政治家、軍事家、企業家等，都具有很高的EQ，他們之所以能成功，是因為在最困難的時候，EQ支撐他們渡過難關。

　　我不想在前言中，對EQ這個複雜的理論長篇大論，我喜歡深入淺出。

　　我又想起那個將生命溺於蒙巴爾河的男子，直到最後，誰也沒有找出他的死因，雖然警方組織人員整整打撈了三天，但也沒撈著他的屍體。我敢肯定，他一定是有著難以排解的痛苦，在走投無路之際，才絕望地縱身一躍！

　　我很遺憾他沒有上過我的培訓課，這將是我終生的遺憾。
　　
　　安息吧，伊頓，蒙巴爾河會超度你那缺乏EQ的靈魂。

第一章　哈佛教的不是成績高低，而是情商高低！ IQ高，就一定能成為人生勝利組嗎？其實未必！ IQ高的聰明人不一定都是成功者，這說明，IQ的高低並不能決定成就的大小。 ◎IQ的迷思 在人類歷史上，科學家曾陷入各式各樣的迷思，IQ測驗便是其中之一。 一九○四年，法國教育部組織一個專門委員會，委託專家研究公立學校低能兒童的管理問題，比奈（Alfred Binet）是這個委員會的委員。 比奈與另一位醫學家西蒙（Theodore Simon）合作研究，試著用一種測驗的方法，去辨別有心理和智慧缺陷的兒童。次年，他們編製出一套用以測量兒童IQ高低的問卷，這就是世界上最早的IQ測驗科學量表。 比奈—西蒙量表的問世，很快引起法國教育部的重視，繼而得到大力推廣。從此以後，IQ測驗便開始被用來幫助預測兒童的能力，判斷他們經過智力訓練後，將得到多大的收益。 不久，出現了為成人編製的IQ測驗表，並在西方社會迅速普及推廣，掀起一股IQ測驗的熱潮。 第一次世界大戰期間，約有兩百萬人參加IQ測驗，並根據測驗結果來安排適當的職位。 此後，各種測量IQ的測驗表相繼問世，IQ測驗迅速滲透到各行各業、各年齡階層當中。第二次世界大戰期間，又有數百萬人成為受測者。在二十世紀的西方世界，幾乎沒有人在其一生中能夠逃脫這種測驗。 IQ測驗日益推廣，對人們生活的影響也越來越大。 在當時的美國，IQ測驗已成為社會文化的重要組成部分，個人在個體和團體IQ測驗中的得分，是指導其一生職業選擇、職務安排和決策的主要依據。 測驗分數決定著誰被定為天才或者弱智，決定著誰能進入一流大學，或獲得其他教育機會。在部隊和一些大型企業裡，誰服役當軍官，誰接受管理訓練，IQ測驗都具有決定性的作用。 然而，自IQ測驗出現百餘年來，IQ是否能有效預測個人的未來，這一問題引起心理學家的廣泛爭議。人們開始質疑IQ測驗是否有效，IQ分數是否有實際功用。 為此，美國心理學家做過一項有趣的研究。 一九八一年，他們挑選伊利諾州某中學八十一位畢業演說代表，這些人的平均IQ為全校最高。 研究發現，這些學生畢業後進入大學，學習期間都取得很好的成績，但到三十多歲時卻表現平平。從中學畢業算起，十年後，只有四分之一的人在本行業中達到同齡段的最高水準，很多人的表現甚至遠遠不如同輩。