10萬本暢銷版 　　顧客來了，然後呢？ 　　學習勒伯夫博士22招讓顧客永遠同在的方法， 　　只好做好一招就可以提高服務品質， 　　提升營業銷售率達12%！ 　　讓每位顧客都滿意，就是企業最佳經營策略。 　　以下是閱讀本書的技巧： 　　一、要認真閱讀 　　二、將本書最後的彙整章節列印下來 　　三、看完之後每天花幾分鐘閱讀重點 　　四、檢討自己的工作 　　五、如果是老闆或高階主管，要和員...

本書特色 　　◎詳細說明量化研究中資料處理。 　　◎扎實的統計方法說明，提供不同情境的分析範例。 　　◎以圖片詳實說明操作流程，同時輔助學習R語言。 　　◎書中範例資料檔案請至五南網站www.wunan.com.tw，輸入書號1H0T，即可找到下載處。 　　本書介紹免費軟體R語言在量化資料分析上的應用，並從量化資料的各種分析方法中，以理論配合實例分析加以說明。內容共分為11章，分別是R語...

　　結構方程模型（structural equation modeling, SEM）是一種結合路徑分析（path analysis）與因素分析（factor analysis）的多元統計技術。在社會科學的研究中，除實驗取向的研究之外，其他涉及量化數據的研究，都離不開此一典範的思維模式，因此，我們更可以把他定位成當代量化研究的主要統計方法學典範。 　　Stata延伸了線性SEM之優點，並且...

　　拿破崙說：「一頭獅子帶領的一群羊，能打敗一頭羊帶領的一群獅子。」 　　同樣是草原上的動物， 　　躺在草叢裡看似懶洋洋的獅子， 　　對環境的反應依舊遠比站著吃草的羊群要強得多。 　　獵食者反應快，就能夠飽餐一頓， 　　被獵食者反應快，就不會成為獵物。 　　在職場上打拼，就跟在草原上打獵一樣， 　　除了實力之外， 　　眼明、手快、罩子亮，也是職場生存的法門。 　　只有...

原來，聰明接話是美好人際關係與「生涯成功」的捷徑。 學會聽懂「暗示」關鍵語，能完全提升「反應力、說話力、聆聽力」 讓你從句點王，變成回話暖心高手。 　　無論在職場、交友、學校、戀愛等場合，你我都有這種感受： 　　沒講幾句，話題一下就乾掉了！現場又冷又尷尬…… 　　看見大夥聊得好開心，我卻無法說出討人喜歡的話…… 　　怎麼做才能融入大家？不想被認為是個「無趣的人」…… 　　當我講話時，大家總...

狂銷百萬冊，亞馬遜書店暢榜第一名 （談判類）   作者實際操作個案，被列入「哈佛商學院」說服力課程 星巴克、百事可樂、VISA等…… 知名《財富》雜誌 （FORTUNE）前百大企業 爭相邀約的權威顧問親授   　　跟著說服大師學會奇蹟說服力， 　　建立「積極同理」三大支柱， 　　在短時間內任何你想說服的人、事、物，都會聽你的 　　克服棘手難解的情況，擁有改變人心的力量！   　　★集合科學＋...

─壓力與雜音之中，協助主管做好判斷的心智基本功─ 　　★廣受好評！美國巴布森商學院「高階主管客觀領導」學程精華再現 　　★真實故事：王牌銷售員「美國運通小姐」慘賠百萬美元的心智反轉悟道 　　★個人的「客觀力」精進：數百名專業人士訪談和30年主管&創業家經驗傳授 　　知道嗎？ 　　其實，我們無時無刻不在使用刻板印象， 　　我們經常無法覺察自己的偏見， 　　我們為團隊與組織套上必勝卻無用的價...

結合真實案例經驗與學術智慧， 用情報員的方式分辨真偽、果斷決策！ 情報員最重要的職責就是分辨情報的真偽，藉此預測最精確的世界局勢與決定行動。 在當今假資料橫行的數位年代，我們天天被許多矛盾、不完整的資訊轟炸，面對的挑戰及做決定的困難程度，已不亞於掌握國家安危的政府機構。 我們需要更有效的方式來提昇決策品質。 本書運用情報單位和學術機構最前沿的知識與技術，向讀者解說如何應用情報員的思考方法...

你因為不會「接話」，而成為「聊天的魔鬼終結者」？! 聽懂表情、動作、語氣的「暗示關鍵語」，比「說話內容」更重要１０倍！ 「說話力‧聆聽力‧反應力」完全提升，不再緊張嘴笨！ 　　在職場、交友、學校、告白等場合，你我都常有以下感受： 　　●沒講幾句，話題一下子就乾掉了！現場冷到不行…… 　　●有時一開口講話，就好像會得罪人，，真不知該如何說出討人喜歡的話 　　●看見大夥聊得好開心，我該怎麼做才...

‧面對提問，你會當場愣住，還是能應對自如？ ‧在會議上被老闆點名發表意見時，腦筋突然一片空白？ ‧明明已預習要發表的內容，一上臺卻總是全部忘光光，愈是緊張，就愈是說不出話來？ 　　思考方式與態度，決定一個人的溝通高度！ 　　當腦袋一片空白時，也能言之有物、說對話！ 　　能夠如此迅捷的「零秒反應力」 　　不是靠運氣或神蹟， 　　而是鍛鍊出的瞬間應對能力！ 　　40個重點訓練思考力、整理力、...

面對資方，為什麼我們自願為奴？ 　　企業每年從勞工手上偷走的薪水高達兩兆美元。 　　我們該如何掙脫資本主義的控制，找到生存下來的方法？ 　　紐約時報暢銷書、《經理人》年度推薦書《獨角獸與牠的產地》作者最新力作！ 　　歷來最紅部落格「賈伯斯的祕密日記」作者 　　《新聞週刊》《富比世》資深科技記者 　　HBO影集《矽谷群瞎傳》編劇 　　────丹．萊昂斯 Dan Lyons──── 　　...

暢銷書《示弱的勇氣》、《孫子兵法商學院》作者最新力作！ 日本第一東洋思想家‧三十年企業顧問超譯《貞觀政要》 「中外第一帝王學」，精煉唐太宗的領導藝術與管理智慧 　　讀《貞觀政要》，學永續經營的訣竅！ 　　《貞觀政要》是距今一千多年的經典，被視為中外第一帝王學，知名領導者德川家康、明治天皇、北條政子均推崇此書。本書以非常具體的方式，透過唐太宗與諫議大夫的君臣對話，淺顯易懂地描寫了如何長期穩...

克萊斯勒公司的總裁羅伯特榔盧茲信奉的七條「與不同」的「經營管理之道」。1.顧客不總是對的。2.經營的首要目標並不是錢。3.財務控管壞處多。4.持不同意見的人是一種財富。5.團隊作業並不一定好。6.別做大家都在做的事。7.「太好」的品質會毀了你。 第一單元 建立堅強的靈活性 第二單元 獲取投資的策略與技巧第三單元 掌握企業的公關法則第四單元 增加談判成功的可能性

　　經營之神王永慶曾說：「不能像中獎券一樣，今年能賺錢就很滿足了，必須年年都能賺錢。」的確，我們必須將賺錢當成長期的目標，而不是短期的手段。　　千萬不能因為一時炒短線賺到了橫財，就以為自己賺到錢，因為這種「橫財」，通常會成為你賺到更多錢的「石頭」。 第一篇　觀察力敏銳，就多一點機會第二篇　小戲法也能變出大商機第三篇　讓每一件商品擁有獨一無二的價值第四篇　不要用情緒經營你的事業第五篇　創意是...

國際反射學家協會（ICR）大會上發表， 現今足部反射學最全面、精準的89個足部反應區。 提供最系統性的觀點、最細緻的手法， 全方位守護你的身體機能，預防各種疾病。   　　FJM，全名為：吳若石神父足部反射健康法（Fr. Josef's Method of Reflexology），是吳若石神父及其團隊花費了四十年的時間，鑽研成就的一套全面、具體、細膩的足部反射健康法。它不但可以緩解病徵、預...