從自我批判到自我了解：《說服自己，就是最聰明的談判力》選摘 | 容易 自我批判
如果你在談判與衝突的壓力下觀察自己與別人，就會發現我們有多容易被別人的言行舉止與說話口氣激怒。
不論是小至夫妻吵架、職場爭執，或大至國家內戰， ...VVIP會員會員專區支持我們新聞新聞總覽VIP專文政治國際軍事國內中港澳重磅專訪專題歷史調查風數據運動風民調地方新聞風影音公民運動立院直播評論評論總覽風評專欄投書風書房文化財經財經總覽商業華爾街日報選文經濟風編輯導讀科技國際財經1%Style財經專欄生活風生活職場旅遊美食健康品味生活時事話題娛樂居家汽車下班經濟學下班經濟學總覽下班經濟學影音證券投資理財房地產支持我們減碳未來式秋禮嚴選Search»柯文哲歷史理財買房台灣歷史美股一個中國國民黨股票房貸立即登入帳號維護會員資料會籍管理序號兌換咖啡贊助贊助紀錄作者專區支持我們登出會員中心會籍管理序號兌換咖啡贊助贊助紀錄WSJ訂閱支持我們現正熱映中熱門新聞更多新聞熱門分享照顧自己，感受自己的感覺。
(MislavMarohnić@Flickr)「走到陽台」，先讓自己冷靜一下眾所周知，富蘭克林是位非常實際的科學人，早在兩百五十年前，他的個性就在《窮理查年鑑》中表露無遺：「這世上有三樣東西，堅如磐石，難若登天，那就是：鋼鐵、鑽石與了解自己。
」他的建議是：「要觀察所有人類，尤其是自己。
」[啟動LINE推播]每日重大新聞通知如果你在談判與衝突的壓力下觀察自己與別人，就會發現我們有多容易被別人的言行舉止與說話口氣激怒。
不論是小至夫妻吵架、職場爭執，或大至國家內戰，幾乎我調解過的所有糾紛都有相同的模式，就是：一個反應會引發另一個反應，然後再引發下一個反應。
像是：「你為什麼攻擊他？」「因為他攻擊我。
」就這樣周而復始。
當我們所有言行舉止都只是出於反應，就會落入典型的模式，我稱為「３Ａ陷阱」：我們攻擊，我們屈意配合(換句話說，就是讓步)，或我們完全逃避，而這往往只會讓問題惡化。
又或者，這三種方式我們全都用上。
我們也許一開始會逃避或讓步，但沒多久，我們就再也受不了了，於是反擊。
然而一旦事與願違，反而會惹火上身，我們就又落入逃避或讓步的惡性循環中。
吵架也是要有方法論的。
（網路示意圖）這三種常見的反應都不是出於真心。
一旦引發「戰或逃」的反應，我們的血液就會因自律神經的高度活絡而流到四肢的肌肉，使大腦的血液明顯不足，思考能力明顯減弱。
我們忘了自己的目的何在，往往做出違反心意的舉動。
當我們出於反應而行動，就等於放棄了自己的力量─其實我們原本是有能力對別人造成正面的影響，讓情況好轉的，之所以會反其道而行，我們實際上抗拒的是自己的心意，我們否定的是自己。
但我們可以有其他選擇。
我們不需要出於反應而行動，也可以學習自我觀察。
在我的教學與著作中，我強調「走到陽台」的概念。
陽台象徵心智與情緒的空間，那裡充滿洞見、冷靜與自我控制。
如果人生是舞台，我們所有人就是舞台上的演員，從陽台這個地方看戲，視野更清楚。
為了觀察自己，隨時前往陽台是很重要的事，尤其是在進行任何艱鉅的對話，或是在談判的前、中、後各種時期。
我記得有一次在局勢緊張的政治仲裁庭裡，某國的總統憤怒地對我吼了將近三十分鐘，指責我未能看穿反對黨的詭計。
當時，我之所以能保持冷靜，是因為我默默留意了自己的感受、情緒與念頭：「這不是很有趣嗎？我感覺下巴緊繃。
我察覺到內心有些恐懼。
我感覺自己臉漲紅了。
我覺得難堪嗎？」像這樣，正視自己的感受，能幫助我消除那位總統對我咆哮引發的負面情緒反應。
我可以從陽台觀看，把整起事件就當作是場戲。
在恢復鎮定後，我便能與那位總統重新展開對話。
123全文閱讀相關報導想擺脫渾渾噩噩的魯蛇生活？從「4分鐘跑完1600公尺」的故事開始…35歲後的減法人生！呂秋遠：錢越花越少、爛伴侶越遠越好甘願領20K，打雜小弟熬成懷石料理大師Janet：繼續當醫生搞不好會很開心；去當模特兒就算做得不好，我也不會有遺憾「我是呂岳駿，我做到了！」8歲視障生開了人生第一場演唱會「醫生曾建議墮胎」天生無腦畸形兒歡度1歲生日為了夢想，窮到拍內褲廣告、啃乾麵包也要撐下去！5個韓國紅星的不放棄故事怎樣才算「人生勝利組」？比起賺得多賺得少，更重要的是…年收入超過700萬會快樂嗎？日本知名作家：當薪水超過這個數字，你反而會…關鍵字：愛心與同理心說服自己，就是最聰明的談判力批判風傳
不論是小至夫妻吵架、職場爭執，或大至國家內戰， ...VVIP會員會員專區支持我們新聞新聞總覽VIP專文政治國際軍事國內中港澳重磅專訪專題歷史調查風數據運動風民調地方新聞風影音公民運動立院直播評論評論總覽風評專欄投書風書房文化財經財經總覽商業華爾街日報選文經濟風編輯導讀科技國際財經1%Style財經專欄生活風生活職場旅遊美食健康品味生活時事話題娛樂居家汽車下班經濟學下班經濟學總覽下班經濟學影音證券投資理財房地產支持我們減碳未來式秋禮嚴選Search»柯文哲歷史理財買房台灣歷史美股一個中國國民黨股票房貸立即登入帳號維護會員資料會籍管理序號兌換咖啡贊助贊助紀錄作者專區支持我們登出會員中心會籍管理序號兌換咖啡贊助贊助紀錄WSJ訂閱支持我們現正熱映中熱門新聞更多新聞熱門分享照顧自己，感受自己的感覺。
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」他的建議是：「要觀察所有人類，尤其是自己。
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不論是小至夫妻吵架、職場爭執，或大至國家內戰，幾乎我調解過的所有糾紛都有相同的模式，就是：一個反應會引發另一個反應，然後再引發下一個反應。
像是：「你為什麼攻擊他？」「因為他攻擊我。
」就這樣周而復始。
當我們所有言行舉止都只是出於反應，就會落入典型的模式，我稱為「３Ａ陷阱」：我們攻擊，我們屈意配合(換句話說，就是讓步)，或我們完全逃避，而這往往只會讓問題惡化。
又或者，這三種方式我們全都用上。
我們也許一開始會逃避或讓步，但沒多久，我們就再也受不了了，於是反擊。
然而一旦事與願違，反而會惹火上身，我們就又落入逃避或讓步的惡性循環中。
吵架也是要有方法論的。
（網路示意圖）這三種常見的反應都不是出於真心。
一旦引發「戰或逃」的反應，我們的血液就會因自律神經的高度活絡而流到四肢的肌肉，使大腦的血液明顯不足，思考能力明顯減弱。
我們忘了自己的目的何在，往往做出違反心意的舉動。
當我們出於反應而行動，就等於放棄了自己的力量─其實我們原本是有能力對別人造成正面的影響，讓情況好轉的，之所以會反其道而行，我們實際上抗拒的是自己的心意，我們否定的是自己。
但我們可以有其他選擇。
我們不需要出於反應而行動，也可以學習自我觀察。
在我的教學與著作中，我強調「走到陽台」的概念。
陽台象徵心智與情緒的空間，那裡充滿洞見、冷靜與自我控制。
如果人生是舞台，我們所有人就是舞台上的演員，從陽台這個地方看戲，視野更清楚。
為了觀察自己，隨時前往陽台是很重要的事，尤其是在進行任何艱鉅的對話，或是在談判的前、中、後各種時期。
我記得有一次在局勢緊張的政治仲裁庭裡，某國的總統憤怒地對我吼了將近三十分鐘，指責我未能看穿反對黨的詭計。
當時，我之所以能保持冷靜，是因為我默默留意了自己的感受、情緒與念頭：「這不是很有趣嗎？我感覺下巴緊繃。
我察覺到內心有些恐懼。
我感覺自己臉漲紅了。
我覺得難堪嗎？」像這樣，正視自己的感受，能幫助我消除那位總統對我咆哮引發的負面情緒反應。
我可以從陽台觀看，把整起事件就當作是場戲。
在恢復鎮定後，我便能與那位總統重新展開對話。
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