生理檢查科的發展歷程. 成立緣由. 本科成立於民國八十六年八月，原各檢查單位如超音波、內視鏡、心電圖、腦波、肺功能、神經生理等皆歸屬各臨床科所轄，為 ...首頁科部介紹生理檢查科生理檢查科介紹特色歷史醫療項目消息榮譽相關連結聯絡我們生理檢查科選單介紹特色歷史醫療項目消息榮譽相關連結 科部介紹About生理檢查科的發展歷程                               成立緣由    本科成立於民國八十六年八月，原各檢查單位如超音波、內視鏡、心電圖、腦波、肺功能、神經生理等皆歸屬各臨床科所轄，為提升人力、儀器與空間之資源效能以因應醫療環境之變化，在詹院長及黃副院長主導下，整合各生理檢查單位，成立臨床生理檢查科，企求資源運用效能化、人員多專長化(multi-skilled)及品質優質化的目標。

組織架構   依據各檢查室不同之特性、任務、作業流程及工作地點，將之整併為：超音波組、電氣生理組、內視鏡組及淡水院區組。

在歷任科主任及現任劉娟娟主任的規劃領導下，運用資訊管理系統、績效制度之設計、目標導向之管理作為，在充分尊重各臨床科之建議與需求下，達成組織之目標。

                                 追求優質化服務品質與努力      本科逐年導入資訊化，充分利用和發揮資訊科技的效能與優點，建置各項資訊作業系統，達成效率化、無紙化、即時化、友善化、品質確保化的多元目標。

達成之效益如：縮短排程時間、提升排程準確度，有效節省病人候檢時間與貫徹『知情同意』的責任，也降低了錯誤機率；批價正確率，完成檢查後即自動過帳入檔，確保不漏帳；串連醫工資訊系統，計算各別儀器實際使用時間及次數，藉此評估設備之使用效率性。

利於人員之工作負荷率及核算其績效值，建立公平公正公開的績效制度。

重整多元型態之報告格式建置電腦化報告系統，醫師便於判讀、查詢、研究統計，更有利於節省傳送、歸檔、調閱等人力成本。

 數位化的報到系統可顯示病患就診資訊，還可播放衛教影片，提供檢查須知和流程說明，受檢者和家屬易於清楚明瞭。

衛教雲及滿意度調查數位化，提升顧客便利性和統計分析便利化。

追求品質沒有終點，服務品質持續優質化，於108年參與第十七屆醫療品質提升競賽活動，我們的主題為：「降低門診病人婦產科超音波檢查等候時間逾時率」，獲得總成績第二名、人氣圈徽獎、書面績優獎、海報入選獎及現場發表特色獎，獲得一致的肯定。

                                      人力與資源利用效能化的具體作為  我們提供合理化的獎酬制度，個別同仁的績效獎勵除了連結其工作負荷和產出外，亦納入其投入團隊合作成效之貢獻度。

績效獎酬與人員多專長化(multi-skilled)制度連結，人員多功則可靈活調配人力，使服務不打折外進而能撙節人力成本。

儀器資源共享提升生產力，使相類似功能的儀器及檢查室能相互支援，提高檢查數量、縮短病人等候時間，也可避免儀器重複 購置之成本。

結論   組織變革方案的提出，多是為了解決管理性的議題，本院成立臨床生理檢查科至今已屆23年。

在不斷精進的運作機制下已增進了管理效能、提升了資源的運用性、減少資源重複配置的問題及提升了服務品質。

綜觀之，對生理檢查科之組織變革、作業重整、資訊化導入等策略，已達到始肈時的期許目標，有助於更進一步提昇服務品質及管理效能和厚植競爭力。

科部特色Feature建立數位報到系統，並提供檢查進度查詢APP、QRCODE就診滿意度問卷，以提升病患滿意度，於檢查需知單上建置多媒體衛教雲並提供QRCODE連結、檢查室外安裝公播機輪播衛教資訊，提供受檢者多元的衛教方式。

醫療項目兒醫生理檢查單位(臺北)兒科生理檢查單位(淡水)生理檢查科單位(臺北)生理檢查科單位(淡水)科部歷史History本科成立於民國八十六年八月，原各檢查單位如超音波、內視鏡、心電圖、腦波、肺功能、神經生理等皆歸屬各臨床科所轄，為提升人力、儀器與空間之資源效能以因應醫療環境之變化，在詹院長及黃副院長主導下，整合各生理檢查單位，成立臨床生理檢查科，企求資源運用效能化、人員多專長化(multi-skilled)及品質優質化的目標。

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