家天使整理照服員的失智照顧經驗，讓您照顧家人更順利！ 失智症患者的攻擊行為. 失智者會有多種行為精神症狀(BPSD)，像是妄想、幻覺、睡眠 ...照護知識庫家天使精心為您彙整生活照顧、照護相關資訊，不論您是照顧者或是照顧服務員，都能更滿足您的照顧知識全部文章照顧新知照顧部落格最新消息熱門文章標籤：看漫畫學照顧、照顧資訊、失智症、營養保健、醫藥新知照顧部落格2019/12/05 　我爸亂打人怎麼辦？照顧時如何面對失智者的攻擊行為｜家天使居家照顧照顧資訊失智症（圖/文：家天使編輯團隊）許多人照顧失智長輩時，會遇到長輩破口大罵，甚至動手打人的經驗，照顧起來是很大的挑戰。

失智者為何會亂打罵人？該如何應對？家天使整理照服員的失智照顧經驗，讓您照顧家人更順利！失智症患者的攻擊行為失智者會有多種行為精神症狀(BPSD)，像是妄想、幻覺、睡眠障礙、錯認等，其中攻擊行為（aggression）發生率約54%。

失智者的病情惡化，對負面感受的忍耐度降低，已無法判斷事情的是非對錯，也容易對他人產生誤解，出現言語和肢體上的攻擊行為。

常見的失智攻擊行為語言暴力例如罵髒話、威脅、虐待與遺棄控訴、尖叫、發出奇怪的聲音等。

家天使曾協助過一位客戶，父親以前是個性溫和的老師，失智後卻常常罵三字經，辱罵太太不忠、搞外遇等等。

肢體暴力例如敲打、捏、推、踢、咬、抓、拿東西丟人等傷人或自傷行為。

家天使的夥伴聽過一位照服員的故事：到失智阿嬤家中服務，卻反被阿嬤拿安全帽追著打，最後只能躲到廁所去，等阿嬤冷靜後再出來。

攻擊行為出現的當下，照顧者可以做的事安全第一，再協助長輩避免傷害家天使的夥伴都會建議照服員：安全為第一優先。

若判斷當下攻擊行為具有威脅性（像是拿重物追著自己打），先離開現場，躲到廁所或其他房間裡，過一陣子再出來觀察情況。

失智者的攻擊行為有時是暫時的，可能過一下子，他們就忘記自己在做什麼了。

若長輩情緒有和緩下來，可回到服務現場，嘗試用長輩喜歡的話題、活動或食物來轉移他們的注意力，同時將他們手邊傷人的物品拿開。

但若情況沒有改善，或長輩出現自傷、自殺意圖，就要打110報警處理！長輩在什麼情況下，容易有攻擊行為？跟失智者相處久了，可以觀察他們：講到什麼話題容易生氣？通常是因為哪些事情，而會有攻擊行為？例如有些長輩會因為舊衣物被丟掉而生氣，也有長輩無法自己穿好鞋襪而感到挫折，照顧者來幫忙，反而生氣且作勢要打人。

了解失智者容易在哪些情況下出現攻擊行為，在照顧上會很有幫助，也能預防自己受傷。

預防失智長輩的攻擊行為，可以這樣做1.檢視長輩的生理需求攻擊行為有時是源自生理需求，例如肚子餓、口渴、想上廁所、感冒發燒、身體疼痛等，或是改藥後造成的身體不適應。

2.打造友善的居家環境打造安靜、單純、光線充足的居家環境，並收好家中的危險物品。

尤其在黃昏時拉上窗簾、打開室內燈。

例如，有時失智者看到太陽照進室內產生的影子，會以為是陌生人闖入家裡，而感到焦慮不安。

（延伸閱讀：如何預防失智老人產生日落症候群？）3.維持規律的生活習慣維持失智者固定的生活作息，每天在差不多的時間起床、沐浴、用餐、睡覺、運動，盡量不要有太多的改變，以免長輩感到混亂、覺得自己弄錯時間，反而更感到挫折與壓力。

4.避免爭辯，轉移注意力失智者常會出現妄想和幻覺，只相信自己看見和聽見的東西，再多的解釋爭辯都沒用，只會引起他們難過或生氣的情緒。

這時能做的只有避免爭辯，用其他方式轉移他們的注意力。

（延伸閱讀：失智長者容易有「妄想」產生，請把握三不三要原則）5.照顧別人，也要照顧好自己照顧失智長輩很辛苦，也難免會生氣或不耐煩，但照顧者的情緒也會影響到失智長輩，讓他們覺得焦慮，更容易出現異常行為。

照顧者一定要記住：長輩的攻擊行為不完全是針對自己，是因為失智症讓他們無法好好思考，或對自己的無能感到生氣和羞愧造成的。

還是要多以正面接納的態度來應對，如果當下真的難以忍受，可暫時離開冷靜一下，或定期找喘息服務來幫忙，讓自己有機會能好好休息。

照顧服務員的事前準備在長照的居家服務中，若是個案有攻擊行為或精神疾病，通常會註記在長輩的資料裡。

但有些失智者不會打罵家人，卻會對照服員打罵，大多時候還是要照服員實際服務後，才會發現長輩的攻擊行為；照服員自己還是要多留意觀察，隨時做好應變準備。

若能事前與家屬取得聯繫，可以多詢問失智者的症狀。

家天使的照服員