隨著資訊科技的進步，智慧行動裝置於工作場域應用已相當普遍，雇主藉由通訊軟體於下班時，以各種形式交付工作，成為勞動關係與勞動政策上的新興問題。雇主在表定工作時間外，以通訊軟體交付工作，是否產生加班費的支付義務，不但涉及實際工作時間的認定問題，而通訊軟體群組公私混同的特性，問題相當複雜。甚者，由於通訊軟體能夠即時隨時遠距傳遞資訊，使得干擾受僱勞工私生活福祉，甚或身心健康的可能性劇增，更須根據新科技與勞動關係互動的發展趨勢，進行前瞻性的政策規劃。