林口長庚兒童醫學中心X親子天下攜手策劃 由24個兒童內外次專科X45位權威醫師黃金陣容 量身解答寶寶成長過程中面臨的大小困擾 　　著眼於現代父母遇到育兒難題時，通常會以「請問網路大神」為解方，《親子天下》與「林口長庚兒童醫學中心」於2015年9月攜手合作，共同架設「請問醫生」線上諮詢平臺，讓家長心中千迴百轉的大小疑惑，獲得專業醫生最即時且可信的諮詢與解答。此平臺推出後，已突破百萬瀏覽頁次，...

★全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法 ★怪獸顧客必說的51句「抱怨金句」索引，對方怎麼說，別怕不知道怎麼回 ★面對面、電話和Mail，三大解決方法齊備   　　放任小孩在餐廳奔跑、尖叫都不管，出事了才要店家道歉賠償。 　　明明只有兩個人硬要坐四人座，明知店外大排長龍，吃完了還是繼續坐著低頭滑手機。 　　「我會去PTT發文、我...

　　電話行銷在近年來應用的範圍越來越廣，我們不但三不五時就會接到這類的電話，甚至在翻開報紙時會發現，幾乎每家企業都在徵電話行銷員。電話行銷到底魅力何在？讓那麼多的企業為它趨之若鶩，答案就在於它所能創造的高額業績。　　然而電話行銷可不是找一批電話行銷員，乖乖坐著打電話就能達到成交的目的，反而因為缺乏「見面三分情」，而更容易被準客戶拒絕。所以想要達到「成交」的最後目標，一定要運用比面對面行銷更多...

　　電話銷售正在成為一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶，實施更有效的營銷活動；一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題，同時可以快速地與客戶取得聯繫並贏回客戶，這將增加客戶的保持率，提高企業利潤率。 　　電話是最便捷、最經濟的銷售工具，電話既可提升業績，又可實現目標，同時也在改變生活和事業。 　　在電話銷售越來越被眾多企業關注的同時，...

那時如果說出口，現在是否就被拯救了？ 讓18個國家淚流不止的小說！   　　★空降2020年義大利《共和報》（La Repubblica）暢銷榜、文學榜 　　★一出版熱賣四萬冊，週週再刷 　　★「AMAZON」、「Goodreads」讀者5星好評 　　★已售出18國版權   　　★★★知名義大利文譯者 倪安宇老師 專文推薦序★★★ 　　「在這個被迫切斷人際互動...

天才物理學家愛因斯坦帶路！ 上從天文、歷史，下至物理、化學， 帶領孩子亙穿古今，探索趣味世界， 深入瞭解100個改變科學史的大事件！   　　★人類究竟是從哪裡來的？ 　　★煉金術真的能把其他金屬變成黃金嗎？ 　　★第一個發現天王星的人居然是音樂家？ 　　★世界上第一支疫苗是如何發明出來的？ 　　★電池發明的靈感居然是來自於青蛙解剖？   　　寶拉和宇宙...

★2016年Amazon最佳商管和領導書 ★2016年《Fortune》雜誌精選書單 ★2017年Axiom商業書銀牌獎 　　「嗨，請問是羅倫斯嗎？我是史帝夫．賈伯斯，」線路另一頭的聲音說，「幾年前我在雜誌上看過你的照片，當時我想有一天會跟你合作……」 　　這一通電話，改寫了賈伯斯和作者的生命故事，也改變了動畫電影的新走向。 　　一九九四年十一月，作者李維接到賈伯斯的一通電話，受邀到當...

醫院只是場景，管理才是靈魂 第一本全面深入解讀長庚醫院管理精要專書！ 從台塑到長庚，六大管理課題，豐富完整實例 　　平常到醫院掛號、看診、拿藥是件稀鬆平常的事，但看似簡單的診療過程，究竟需動用多少醫療和管理專業人員？而一家醫院又該如何組織與管理，才能讓這些程序在短短幾小時內毫無差錯地完成？ 　　1976年，經營之神王永慶走出喪父之痛，以父之名創辦了長庚醫院。他將台塑企業的經營模式全盤...

★獻給所有的業務員，一本打動人心、讓客戶歡喜購買的對話秘笈！ ★沒交情、沒見過面，光是打電話就創造3億業績！ ★各行各業都適用，含9大銷售心法、4大對話訣竅、6大提問法、OK和NG話術對照示範，一目了然，易學易記！ 　　賣太好了，真是不好意思！！！ 　　當業務第2年即登上世界銷售第1寶座，傳奇Top Sales首度公開，獨家勸敗話術！ 　　電話行銷、汽車業、人力仲介、醫美整形、壽險、房地產...

林口長庚兒童醫學中心X親子天下攜手策劃 由24個兒童內外次專科X45位權威醫師黃金陣容 量身解答孩子成長過程中面臨的大小困擾 　　著眼於現代父母遇到育兒難題時，通常會以「請問網路大神」為解方，《親子天下》與「林口長庚兒童醫學中心」於2015年9月攜手合作，共同架設「請問醫生」線上諮詢平臺，讓家長心中千迴百轉的大小疑惑，獲得專業醫生最即時且可信的諮詢與解答。此平臺推出後，已突破百萬瀏覽頁次，...

　　孩子不會說話，或是描述的不清楚，身體不舒服了，往往只會哭鬧或鬧脾氣，當父母遇到孩子一陣的哭鬧、發燒、抽筋、拉肚子、便秘、不喝奶、吐奶、不吃飯、睡不安穩等麻煩狀況時，往往只會手忙腳亂，不知孩子到底是哪裡不舒服？有沒有生病？因而緊張不已。 　　一般的父母對於疾病本身多半欠缺深入了解的機會，因而無法在孩子的身體出現異狀時，便能立即判斷出到底該送醫救治，還是繼續觀察症狀。本書係以症狀導引的方式，...

　　林口長庚兒童醫學中心X親子天下攜手策劃 　　由24個兒童內外次專科X45位權威醫師黃金陣容 　　量身解答孩子成長過程中面臨的大小困擾 　　 　　著眼於現代父母遇到育兒難題時，通常會以「請問網路大神」為解方，《親子天下》與「林口長庚兒童醫學中心」於2015年9月攜手合作，共同架設「請問醫生」線上諮詢平臺，讓家長心中千迴百轉的大小疑惑，獲得專業醫生最即時且可信的諮詢與解答。 　　 　　此...

　　適用對象：欲提升職場競爭力的商務人士與一般讀者。 　　總是覺得職場日語很困難嗎？ 　　想到打電話時必須使用日語就覺得緊張嗎？您並不孤單！ 　　本書會用真人情境的方式，讓你實際了解職場各種狀況的應對方式。 　　像是接電話時，如果無法立刻回答對方問題時，要怎麼說才對呢？ 　　又或是想請對方協助做事情的話，你應該要使用這個文法才最適當。 　　～てほしい 想請你～ 　　「動詞て形+ ほしい」...

　　為何主管經常面露難色？是我說錯話了嗎？ 　　自認和日本客人的初次接待非常成功，但為何對方卻不再往來？ 　　到底錯在哪裡!? 　　與日本人應對進退時，不可不知的20個溝通技巧！ 　　用最淺顯易懂的圖解帶你重頭開始了解敬語 　　讓你真正學會對應各種場合的合宜日語！ 　　不再讓日本友人表面沒事，背後給你醜一、醜二、醜三狂記點！ 　　◎敬語是什麼？光會「です」還不夠？！ 　　相信有在看日劇以...

　　一而再再而三的電話聲、手機鈴聲與通訊軟體，發出娃娃的聲音跟妳說：『我是瑪莉，我現在在 』『我要來找妳了！』 　　都市傳說慢慢的靠近妳了…… 　　一群大學生放暑假閒得發慌，居然提議跑去挖廢屋荒地，挖到一口箱子，還一鏡到底錄製「開箱文」影片放上FB，發現箱子裡有個60公分高的法國陶瓷娃娃，並順手丟棄。 　　都市傳說社的創社三元老利用暑假回故鄉參加國中同學會，好巧不巧，原來開箱的這群大學...