專業領隊第一本綜合SOP流程與法規的實務用書。 　　集結近百位領隊的帶團實務及經驗，彙整共68則緊急危機處理的實際案例。   　　領隊是滿足消費者在國內外旅遊安全、旅遊品質、行程安排及旅遊知識等需求之服務。旅遊在外，無論是受天候、疫情、交通及國際局勢等諸多問題影響，常有突發及意外事件發生，領隊人員需要有豐富帶團經驗和臨場應變能力，始能順利解決及確保旅客的安全及權益。   　　本書依時間順...

　　★2021全新企劃發行，一書在手搞定導遊領隊雙證照！以「短期過關」為目標，將龐雜的導遊領隊（一）內容整理濃縮後，只給你「真正會考的重點＋近年招考最新題解」；全書每一頁都對應實際考情，最適合短期考照使用！★ 　　本書之編寫，配合筆者於大專院校、補教業多年教學經驗，結合了考選部公布之命題大綱以及歷年來國家考試之重要考點，並參考交通部、外交部相關教育訓練教材、國內外學者著作、各項法令規章以及...

教您最有效的急救傷害處理之道! 　　意外總發生在意料之外，不管多麼小心預防，還是免不了會發生，本書將充實您的急救常識，告訴您在關鍵性的幾分鐘內，該做些什麼、如何處置，急救的每一步驟都詳實而易懂，讓您在緊急時就能立即派上用場，是一本適合全家人共同學習的醫療保健書！ 　　本書以大量的插圖，解說該如何判斷，以及如何處理生活中可能發生的各類意外傷害的緊急應變方法。讓我們得以在任何情況下都能及時地將傷...

分為四篇：急救篇、家庭篇、校園篇和戶外篇。急救篇以急救中最為緊急的心跳呼吸驟停的現場急救開篇，介紹施救者如何以最短的時間准確識別並采取正確的心肺復蘇手段，盡力挽救傷者的生命。普及一般外傷傷情的判斷、骨折的固定、傷口包扎、傷貫的安全轉運等常識，並着重介紹了胸部、腹部、骨關節、五官器官常見外傷以及溺水、化學灼傷等特殊外傷的現場急救方法。家庭篇從居家安全、食物中毒、一氧化碳中毒、酗酒所致的酒精中毒...